拼多多自动回复算不算回复率？怎么提高回复率？

拼多多渠道设置了一系列的查核标准来查核卖家和店肆，这些标准的分数会直接影响店肆的后续运营，比如说发货时刻，回复率等等，那么有一些卖家朋友就会存在疑问：拼多多主动回复是不是回复率?

拼多多商家可能会天天收到广告，设置了主动回复，但提示回复率超时。

绝大多数拼多多商家，尤其是新手商家，在开店后都会习惯性设置主动回复，但都提示回复率超时，商家可能会疑问，明明真实客户都回复了，怎么会回复率不达标呢?

由于主动回复是不计入回复率中的!但假如用第三方拼多多主动回复软件设置了，那么此主动回复就算在回复率中。

拼多多回复率扣钱查核规矩适用范围，为一切满足当天咨询的顾客总人数大于等于100的商家，商家客服有用回复率到达50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则渠道会按照商家客服回复规矩进行处理。

那么怎么进步呢?

1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置主动回复，以为这个可以处理回复率问题，其实,主动回复不算。

目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

2、广告信息不回复拼多多商家会直接不回复广告信息，其实,这种行为是不对的。

由于广告信息也是客户发送过来的，假使不理会，店肆回复率会下降，所以,该回复的还得回。

进步3分钟人工回复率有什么优点?

1.快速人工呼应，有用进步销售业绩进步3分钟人工回复率，可有用进步店肆的询单转化率;一起客服人工接待能有用提高顾客下单的志愿。

2.活动报名不必愁，提高店肆竞争力百亿补助、秒杀、春节不打烊等资源位和活动位的门槛条件中，已经逐步增设3分钟人工回复率，如低于标准(详见活动报名页面)，可能会面对清退或无法报名的风险。

3.降低胶葛退款率，售后没烦恼售后问题的咨询，假如不及时回复和处理，很简单造成买家申请介入，导致店肆的胶葛退款率上升。

最终建议卖家朋友可以使用一些谈天工具来登录拼多多店肆的账号来进行谈天，可以支撑一个人软件多个店肆一起谈天，大家就不怕错过客户的消息，回复率也达标了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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