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自己开网店客服怎么弄？需要请人吗？

2023-08-06|14:40|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：29

有一些个人卖家在淘宝平台开店，需求自己一个人去找货源，一个设计详情页，一个人上架产品，那么到了客服这个环节，想要问一下自己开网店客服怎么弄?

客服咨询技巧是什么?

首先作为一个淘宝客服，打字速度必定要快。

一个销量高的店肆，每天问询的顾客会有许多许多，如果打字不够快，回复客户的速度就慢了，客户要等的时间就长了。

然后要先了解店肆内的产品状况，要知道出售中产品的信息，这样客户在咨询你详细状况的时分你能够立刻的回答出来。

在和客户交流的时分自己的心态要放好，有时分遇到顾客会刁难你或者顾客态度欠好的状况，尽量应该以处理事情为主，不要因此影响到你的心情，咱们的首要意图是为了处理好客户的需求。

和客户谈天的时分要细心，有时分你的一个账号对应的客户有几十个乃至更多，所以在切换和客户之间的谈天页面时分要细心，不能弄错每个客户之间的需求。

要负责。

有时分顾客买好东西，提交完订单之后会向你要求修改地址或者更改尺度等等，咱们应该根据客户的需求更改对应的订单，否则会影响发货状况。

淘宝买家的问题、疑问，并不仅仅是来自于“产品自身”的，许多时分，买家或许不知道怎么使用店肆内查找功用、不知道店肆怎么检查全部宝物或分类下的宝物，或者是不知道该怎么在某个宝物页面看到了一个推行外链并点击跳转之后该怎么回到初始页面。

您如果对店肆布局、装修都不了解，您怎么回答呢?

怎么处理潜在消费者的切身问题呢?

新手个人淘宝小卖家想要做好客服作业，对产品自身要有透彻的了解和体会。

君不见许多比较大的企业淘宝店或者是天猫店，客服对他们的产品一问三不知，底子没有体会过产品，怎么能够有透彻了解呢?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。