淘宝品质退款率怎么算？被投诉赔偿多少？

在淘宝上面也需求核算产品的质量退款率，也便是出售该产品里面，因为商质量量退款的人占比多少，下面我就来教各位卖家们怎么来核算淘宝的质量退款率。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天付出宝买卖笔数*100%，退款率每个月都要从头算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店肆的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只要胶葛退款率才会。

胶葛退款率：是指买家收到货后，对货品的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店东不容许买家的要求，买家要求淘宝客服介入处理，且淘宝断定买家胜诉的情况下，胶葛退款率便会产生，这个胶葛退款率是依据店东“收到的淘宝介入的次数”除以“总的请求退款次数”来算的;如果店东只收到一次胶葛退款投诉而且败诉，而之前他有9个请求退款的买家，那么他的胶葛退款率便是10%。

(因为不同卖家的销量不同，淘宝为表现公正，在店东每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分到达12分，便会对店肆进行屏蔽)。

被投诉补偿多少?

能够借鉴下：买家以“未按约定时刻发货”为由进行投诉，一旦投诉建立，卖家需求赔付买家该产品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超越三十元;买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣三分。

赔付公式：1元≤产品金额*5%≤30元。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时刻发货”建立，卖家需求补偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元，因补偿金最高不超越30元，所以这笔买卖卖家需求补偿给买家30元。

如果产品的质量没有确保，那么消费者们天然也不会愿意掏钱去下单购买，如果购买了，也想要退货，这对卖家来说也是一大损失呢。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

京准通的钱能提出来吗？常见问题解答

速卖通卖家成长值是什么意思？怎么把握成长值？

成功创业需要什么条件?什么人不适合创业？

更多资讯请关注幕 思 城。