视频号小店为什么需要选品?需要准备什么?(视频号小店留资服务使用管理规则)
2023-08-01|19:21|发布在分类 / 多多运营| 阅读:37
2023-08-01|19:21|发布在分类 / 多多运营| 阅读:37
对于直播带货来说,带什么货、怎么带货是与流量同等重要的环节。对于流量稳定、有带货能力的主播,货品决定了直播销售额的上限。那么视频号小店如何做好不同阶段的选品策略呢?具体攻略如下:
一、为什么需要选品
电商在中国已经发展了很多年,基础设施已经成熟,消费者要什么都能买得到,那么还为什么需要选品呢?
核心原因有两个:
可选择的商品太多了、需要花时间;
消费升级的需求需要激发。
带货主播依据自己的专业能力,并结合直播场景,为粉丝挑选和推荐商品,也是在解决“日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
大多数情况下,一场带货直播的商品数量是固定的(即坑位),场观和直播时间一般也是固定的。所以如何在固定时间内,最大化提升交易转化从而带来销售额,就是选品工作的目标。
二、选品前的准备工作
“选品还不简单,我喜欢什么,我在用什么就给粉丝推荐什么商品呗”初次尝试带货的主播可能会这么想。
事实上,选品是一个比较繁杂且专业的工作。
在没有任何准备的情况下,就解答“我适合带什么货”是不可行、不专业的。在解答这个问题之前,先回答以下问题:
我在粉丝心目中是什么样的形象,我与粉丝的关系如何——个人品牌
我在哪个领域或商品类型上已经建立起足够的专业度——带货人设
关注我的粉丝都是一些什么样的人,他们有哪些购物需求——粉丝画像&需求分析
我准备做一场什么样的带货直播?内容+带货、带货专场、粉丝福利式的大促——直播策划
对于一个非新人带货主播来说,以往的历史数据是非常值得参考的。比如粉丝会倾向于信任并购买哪一类的商品,主播对于哪一类商品更擅长讲解(销售)等。
三、不同阶段的选品策略
做完了选品前的准备工作,主播们还需清楚的了解到自己所处的带货阶段,为自己的成长规划一条清晰的路线。如果坚定要做带货主播的,建议在一开始就接触专业的服务商(如爱逛买手店)。
处于不同阶段的主播,在选品策略上有很大的不同。
达人直播带货就跟视频号涨粉一样,有一个过程。不建议过早的跨越阶段直播,可能会带来反作用:投入大但收益低,打击带货的信心。
视频号当前的生态,主播带货阶段大致可划分为以下三个阶段:
孵化期:从0到1,仍需要积累粉丝的阶段,单场带货500~3000元
成长期:从1到10,可以开始直播带货,单场带货3000~50000元
成熟期:从10到100,开始有比较稳定的直播带货规模,单场带货>50000元
随着视频号生态的完善、微信用户在视频号直播中购物习惯的养成,上述的划分标准只会增长、不会下降。
那么在不同阶段,主播的带货形式、带货品类和数量分别是怎么样的呢?
孵化期
孵化期虽然仍需积累粉丝、直播以内容直播为主,这个阶段带货主要是为了将来直播带货做准备。
孵化期的主要目标是:
测试粉丝对带货内容的喜好、增强带货人设;
测试带货商品与人设和粉丝画像的匹配程度;
学习和提升直播带货能力。
该阶段的选品策略与商品数量建议如下:
选品策略:以增强主播人设的商品为主,首选自己用过或熟悉的商品,一般图书、日用品、食品是几个比较合适的带货类目。这个阶段尝试带一类商品即可。
商品数量:5~10款商品比较合适,这样带货压力也不会特别大。
成长期
当孵化期每一场直播总能产生一些销量,主播对于直播带货也开始熟悉起来后,就可以开始更专业地策划一场直播(也就是进入了成长期)。
成长期的主要目标是:
培养粉丝购物心智、积累购物粉丝;
扩大带货商品的丰富度,提升单场销售额;
积累私域粉丝。
该阶段的选品策略与商品数量建议如下:
选品策略:除了前期积累下来的带货人设商品,可以适当增加相关性较强的商品品类。(什么是相关性较强的商品品类可以在下一节中有涉及)
商品数量:可以增加到10~20款。
成熟期
当直播场观和销售额都趋于稳定,有一批固定的购物粉丝后,就可以开始考虑冲击更高的单场销售额了,这也是这个阶段最核心的目标。
选品策略:不同于孵化期和成长期,这个阶段的选品更加专业和复杂。它更接近于各大主播的选品逻辑,合理选择引流款、爆款、利润款商品等进行组合。
商品数量:20款以上,多则40款以上
除此之外,也需要在商品的价格、组合、直播玩法方面融会贯通,甚至根据主播个人品牌,结合粉丝节、福利日进行策划。
这个阶段,往往也需要更多人参与,比如场控、副播等角色,以及需要供应链的深度支持。视频号的服务商-爱逛买手店上拥有30万精选商品池,还有达人直播的深度服务,能迅速补齐主播带货的所需部分。
不同类型的主播,其发展阶段可能也有所不同。比如因为服饰供应链的特殊性、服饰产品的非标准性、服饰穿搭类主播的不同背景,在选品方面都会有较大的区别。需要结合不同情况来重新规划。
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视频号小店平台发布《留资服务使用管理规则》,规定了部分类目的信息发布要求,包括气泡封面、气泡标题、头图宣传,以及内容要求,一起来看规则是如何规定的吧。
一、适用范围
1.1本规则适用于使用微信视频号留资服务的组件用户、分享员用户(本规则中又称“你”)。涉及类目包括:
视频号规则
开放类目及准入明细详情见:《微信视频号留资服务类目资质要求》
1.2如无特殊说明,本规则中的术语定义与《微信视频号留资服务使用条款》中相同。
1.3组件用户需同时遵守《微信视频号留资服务使用条款》。分享员用户需同时遵守《微信视频号留资组件技术服务绑定合作须知》。
1.4若你是视频号橱窗商家或视频号橱窗达人,还应同时遵守《视频号橱窗带货规则总则》。
二、信息发布要求
2.1气泡封面
视频号规则
2.2气泡标题
视频号规则
2.3头图宣传
视频号规则
三、内容要求
3.1禁止推广的内容
根据国家法律法规及微信视频号运营的相关要求,你在使用留资服务时不得发布的营销信息包括但不限于下列内容,详见《微信视频号禁止发布的营销信息列表》
3.1.1汽车行业:禁止发布二手车类内容;
3.1.2房地产:禁止发布法拍房类内容;
3.1.3家装:禁止宣传除定制家具外的内容,例如标准规格、价格的家具等应当通过视频号小店交易链路的内容;
3.1.4运营商发布内容要求:
(1)商家须发布可即充即用的商品,禁止发布分期返还/分期交付类商品;
(2)商家须发布官方可查证且取得官方合规授权的商品,禁止发布官方不可查询的号卡/套餐等商品。
3.1.5招聘:禁止提供虚假招聘信息,发布虚假招聘广告;禁止招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员;禁止诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。
3.1.6禁止宣传5折以下的优惠力度。
3.2推广内容规范
3.2.1直播间需按照所挂载的留资组件类目进行宣传;不得做超出留资组件内容描述范围的宣传引导内容或倾向性引导。
3.2.2部分类目的推广内容规范如下:
(1)在推广汽车试驾类目时,应做到:
a.对于商品的推广/描述,特别是优惠金额、适用范围、使用门店、使用条件,需与商品详情页保持一致。
b.不得虚假描述,不得过度承诺。
c.不得引导用户违法转售跨境商品。
(2)在推广房地产类目时,应做到:
a.房源信息应当真实,面积应当标明为“建筑面积”或者“套内建筑面积”。
b.注明开发企业名称及预售或者销售许可证书号,如中介服务机构代理销售的,注明中介机构名称。
c.涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等,如在规划或者建设中,应当在广告中注明。
d.涉及尚未实现的物业管理内容,应当在广告中注明。
e.展示样板房的,应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致。
(3)在推广房地产类目时,禁止:
a.作出升值或投资回报承诺。
b.以项目到达某一具体参照物的所需时间来表示项目位置。
c.违反价格管理规定。
d.对规划、建设中的交通、商业、文化教育设施及市政条件作误导性宣传。
e.含有风水、占卜等封建迷信内容。
f.融资或者变相融资的内容。
g.广告主做能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。
(4)在推广运营商类目时,应做到:
a.须在直播间明确告知消费者充值时效、预计到账时间等相关信息。
b.手机号卡类商品若为随机发号,需提前告知消费者,并且不能向消费者承诺为“靓号”等信息。
c.充值高峰时间段,需通过背景板等方式明确提醒消费者可能产生的异常情况。
d.须明确商品使用/充值限制,真实有效的说明套餐资费相关信息,包括但不限于常规套餐说明(流量、通话分钟数、套餐价格、优惠方式等)、活动套餐介绍、套餐生效时间、套餐资费详情、套餐注意事项以及详解等,不得虚构套餐价格以及套餐内容或作出误导性宣传。
e.须明确区分定向/专属流量及通用流量,不得将不同种类流量进行混合宣传,宣传套餐内容时不得以年度或季度为单位,如:360G/年、1000分钟/年。
f.根据产品的特殊性,给予消费者明确的说明提示。如:附加费用、办理手续、售后服务、维护/维修等其他产品特殊信息。
g.涉及通讯/话费类发布的商品,需为官方可查证商品,并于商品详情页告知消费者官方查询路径。
h.根据商品实际要求不同,需向消费者展示开卡条件,可能开卡失败的原因、可能导致充值失败或无法办理业务的场景以及其他商品特殊限制条件。
四、违规处理
4.1若腾讯自行发现,或收到他人举报或投诉你的行为或发布的内容(包括直播发布的内容、评论、互动等)违反法律法规、本规则或其他平台规则时,腾讯有权对你的违规行为进行纠正。同时,腾讯有权根据你违规行为的情节严重程度,采取包括但不限于:
(1)处以警告、学习、强制学习、强制考试等措施;
(2)限制参与营销活动;
(3)暂时限制你及关联主体对视频号橱窗、留资服务、或视频号及相关功能的使用;
(4)永久禁止你及关联主体对视频号橱窗、留资服务、或视频号及相关功能的使用;
(5)限制发布特定类目商品;
(6)禁止直播;
(7)限制流量;
(8)禁止商业化投放等处理措施;
(9)扣除保证金(如有)、停止结算并冻结账户(如有)。
4.2若你的违规行为对视频号用户、第三方造成损失的,你应自行承担该等行为导致的法律责任,腾讯保留向你追偿腾讯因此遭受的名誉或经济损失(如有)的权利。
4.3申诉处理
各方若不认可违规处理,可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉,腾讯将根据申诉信息进行审核判断,审核过程中,相应的违规处理将不会被中止或撤销;申诉成立的,将会撤销相应的违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,相应的违规处理也无法再被中止或撤销。
五、附则
5.1腾讯有权根据运营情况不时自行决定调整本规则的内容。如果本规则需要修改,腾讯将在相应服务页面进行通知或公告,确保你有充分选择的权利,如果你不接受修改后的规则,你应当书面通知腾讯并停止使用本服务;如果你继续使用本服务,即视为接受修改后的规则。
5.2你应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,腾讯有权酌情处理。但腾讯对你的处理不免除其应承担的法律责任。你在视频号的任何行为,应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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