“破损补寄承诺”服务介绍

若买家收到的商品有破损，且该款商品有库存的状况下，卖家需实行补寄义务；不实行该义务将可能遭到违犯承诺处分。自买家签收快递后在卖家自主设置保证时效内买家需求向卖家提出破损补寄申请，逾期淘宝将不予受理。若卖家设定的破损补寄运费承当方是卖家，而卖家未回绝寄回破损件需求，买家可申请淘宝客服小二介入处理。破损补寄产生的商品往复运费依照卖家设置的破损补寄承诺效劳中勾选的运费承当方来停止承当。

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