在京东平台上买东西一般的用户都是直接通过商品分类或者商品关键词找商品，有的则可能是去京东秒杀，百亿补贴等频道购买，也有一些人会在云选优品专区购买，那么京东云选优品专区的客服在哪里呢?

京东云选优品专区客服在哪?

京东云选优品专区是没有客服的，对于个别无法解决的问题，用户可以通过客户支持中心提交工单，由专业的技术人员进行解答。在这个过程中，京东云还专门设置了金牌支持计划，每天都会由京东云平台技术专家对客户提出的问题进行解答，确保客户在最短的时间内得到解决。

京东客服职责说明：

1.熟悉店铺内宝贝相关情况

想要成为一个称职的京东客服，那么必须熟练掌握店铺内的各个宝贝情况，否则很难高效地为客户进行推荐和介绍。另外，店铺内的各项促销活动也是必须准确掌握的。针对客户的特殊要求一定要及时反馈，积极引导客户进行购买，达到营销的目的。

2.及时做好订单出库

当客户下单后，客服必须及时完成订单出库操作，按照客户支付信息及时填写运单号，做好产品的物流跟踪。否则的话，一旦客户追问订单情况是难以准确回答的。

3.及时保持沟通

在商品完成发货操作后，京东客服也必须和客户保持有效沟通，一旦发现任何问题也能及时处理。针对客户的投诉和反馈一定要认真倾听，及时反馈并解决客户需求，做到最大限度满足客户的问题。

4.保证职业素养

京东官网客服必须有足够的职业素养，不论是语言文字还是表情管理都需要恰到好处，千万不能有任何抱怨和辱骂的行为，这是绝对不允许的。

5.掌握沟通技巧

为了更好的促进成交，京东客服必须掌握熟练的沟通技巧，通过耐心讲解来挖掘客户需求，找到他们的关注点从而促成交易。因此，京东官网客服工作看似简单，其实学问很大，是需要不断学习掌握的。

京东云选优品专区的客服确实比较隐蔽，有问题需要客户支持中心提交工单才能解决，如果是简单的问题就需要自助解决了，因为在云选优品专区有一些常见问题及答案，还有一些技术文档。

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京东云选优品专区是正品吗？是自营吗？

京东云选优品专区是京东电商平台的一个特色功能，为用户提供了一系列精选商品。然而，很多用户会对这些商品的正品性产生疑问。下面将从以下几个方面进行探讨，解答京东云选优品专区是否是正品的问题。

一、京东云选优品专区是正品吗?

京东云选优品专区中的商品既包括自营商品又包括非自营商品。京东对所有商品都进行严格的品控和监管，并提供假一赔十以及质量保证等售后服务。用户可以通过查看用户评价来判断商品的质量和正品性。

因此，综合考虑这些因素，可以认定京东云选优品专区中的商品是正品。在购物时，用户可以充分参考其他用户的评价和经验，选择值得信赖的产品，以保证购物的满意度和体验。

二、是自营吗?

京东云选优品专区包含自营和非自营商品京东云选优品专区中的商品既包括京东自营的商品，也包括来自合作伙伴的商品。

自营商品是由京东直接采购和销售的，可保证其正品性;而非自营商品则是由第三方商家提供的，京东会对商家进行资质审核，但具体的商品质量需要根据商家的信誉和口碑来判断。

京东对商品进行严格的品控和监管不论是自营还是非自营商品，京东都会对其进行严格的品控和监管。京东云选优品专区的商品都经过严格的筛选和审核，确保它们符合京东的质量标准和服务要求。

此外，京东还提供假一赔十以及质量保证等售后服务，保障用户购物的权益和利益。

用户评价是重要参考依据京东云选优品专区中的商品都附有用户评价，这是判断商品质量和正品性的重要参考依据。用户可以查看其他用户对商品的评价和反馈，了解其使用体验和满意度。

如果大多数评价都是正面的，那么该商品很可能是正品;反之，如果有较多负面评价，就需要谨慎考虑购买。

京东云选优品专区中的商品既包括自营商品又包括非自营商品。京东对所有商品都进行严格的品控和监管，并提供假一赔十以及质量保证等售后服务。用户可以通过查看用户评价来判断商品的质量和正品性。

因此，综合考虑这些因素，可以认定京东云选优品专区中的商品是正品。在购物时，用户可以充分参考其他用户的评价和经验，选择值得信赖的产品，以保证购物的满意度和体验。

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