快手小店退货补运费功能是什么？有哪些规则？

卖家购买该服务后，买卖双方在买卖时，若买家成功产生退货退款,快手渠道将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。

那么快手小店退货补运费有什么规矩?

快手小店退货补运费功能服务阐明?

1、什么是退货补运费服务?

注：退货补运费是一种补偿性质的服务，在买家产生退货的时分弥补一定的损失，补偿金额是体系依据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需付出的费用来核算的，不是全额补偿。

2、商家注册退货补运费有什么好处?

关于商家收益有正向增加：依据渠道历史数据统计，注册退货补运费的商家对比未注册商家的，30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有明显提升;注册商家的退运费的胶葛量占比总胶葛量有明显降低;契合注册的商家，现在作为上榜卖货榜的必备门槛条件;未来是大促、高商家等级晋级的必备条件，获取更多的曝光和流量。

3、退货补运费流程和规矩退货补运费是一种渠道服务，必须契合以下操作流程才能够取得运费补偿。

自行邮寄：卖家承认发货—体系收取退货补运费服务费用—买家建议退货请求—卖家赞同—买家退货自行邮寄垫付运费—买家正确填写退货物流信息—卖家点击承认收货完结退款—退款成功后72小时内体系主动建议补偿—补偿到账(买家付出订单的付出账号)。

上门取件：卖家承认发货—体系收取退货补运费服务费用—买家建议退货请求—卖家赞同—买家挑选上门取件—渠道全额垫付运费4、订单成功投保但补偿失败的原因买家没有填写物流单号或许填写过错单号：卖家赞同买家的退货请求后，需求买家线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写过错都将无法取得补偿。

一条服务记载多个物流单号只补偿一次：一个订单对应一条退货补运费服务记载，一条服务记载只能补偿成功一次，即一个订单有多件产品，分隔退货，只能取得一次补偿。

多条服务记载一个物流单号只补偿一次：一个退货物流单号只能补偿成功一次，即多个订单多条服务记载下的产品合在一起一个包裹退回，只能取得一次补偿。

买家近期退货率偏高或购买行为反常，被体系识别为高危险用户主动暂停退货补运费服务。

5、每笔享用退货补运费服务订单何时开端享用保障?

保障周期多久?

每笔享用退货补运费服务的订单在卖家操作承认发货后，开端享用退货补运费保障。

买家在收货前和承认收货后7天内的建议的退货退款订单均可建议补偿。

6、退货补运费补偿金额规范是什么?

为什么和实践退货的运费金额不一致?

退货补运费是一种补偿性质的服务。

退货补运费的补偿金额是依据买家的收货地址和卖家在体系里预留的退货地址进行首公斤价格补偿(具体以服务记载为准)，故或许存在与实践付出的退货运费不一致的状况。

注：上门取件额外福利——渠道会补助退货补运费首重之外的差价。

假如该订单享用退货补运费，一起买家叫了快手的上门取件来退货，买家一分钱也无需垫付，直接把货物交给快递取件员即可，渠道后续会直接跟上门取件的快递公司结算费用。

7、买家一切的退款原因都能够补偿运费吗?

是的，不区分退款原因，无论是七天无理由仍是商责原因退货，参加后买家都能够取得补偿。

8、哪里能够检查我的服务记载?

可经过PC浏览器拜访【快手小店】→【售后办理】→【退货补运费】检查服务记载二、退货补运费注册和停用阐明1、卖家怎样注册退货补运费服务?

充值门槛依据您最近一次发货时间前一周的买卖状况核算得出)完结以上四步服务注册，注册后服务立刻收效，尔后用户提交的契合条件的订单将开端享用退货补运费服务。

注：欠费补缴充值后，还需求再次点击“注册”，退货补运费服务才会再次收效。

2、能否独自给店肆某些产品开退货补运费?

/是否一注册就全店注册?

现在不能独自给店肆某些产品开退货补运费，若注册则全店契合退货补运费类目的自建产品都会注册。

除非几种状况：(1)该类目自身不支持退货补运费服务(如虚拟产品、鲜花/绿植等);(2)来自第三方产品(如来自淘宝);(3)来自分销库的产品，原分销商未注册退货补运费服务。

注：快手快分销产品的退货补运费服务的注册由商家决议，费用由商家承当，与带货主播无关。

3、卖家怎样暂停退货补运费服务?

完结以上三步，服务暂停，暂停后服务立刻失效，尔后用户提交的订单将不再享用退货补运费服务(注：暂停前下单并享用退货补运费服务的订单，将继续享用服务，不受影响)。

4、为什么卖家已注册退货补运费服务，但买家下单时无法享用退货补运费服务?

卖家店肆即便注册了退货补运费服务，还需求一起满意以下条件，方可享用服务，条件如下：(1)服务未因账户余额缺乏被体系暂停;(2)服务未因账号危险过高被体系暂停;(3)订单中不包含渠道退货补运费服务所制止类目下的产品;(4)不存在非法套利的行为的订单或买家;(5)体系无反常。

买家当前退货率过高或有反常购买行为被体系识别为高危险用户，暂时无法享用退货补运费服务，并不代表后续一向无法享用，渠道会针对每一笔订单的危险状况做评价，如后续的订单整体危险在渠道服务范围内，就会主动康复服务。

5、为什么有些卖家无法注册退货补运费服务?

6、哪些状况下体系会主动暂停卖家的退货补运费服务?

退货补运费服务专用账户的账户余额缺乏：收取服务费用时，体系主动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额缺乏时未及时交纳，服务都有或许会被体系暂停。

账号危险过高：体系每天会检测卖家的账号危险，若账户危险过高，服务或许会被体系暂停。

三、退货补运费收费规矩阐明1、什么时分收取退货补运费的服务费用?

服务费用按单收取，每笔享用退货补运费服务的订单在卖家操作承认发货后，体系会收取服务费用;如未发货，则不收取服务费用。

产生服务费用时，体系主动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额缺乏时服务有或许被暂停。

注：渠道依据专用账户资金状况调整服务收效或停用。

请必须确保账户内资金足够，避免因而导致服务停用而影响店肆经营。

注：账户余额缺乏时，店肆的结算功能将暂时被停用。

请必须确保账户内资金足够，避免因而导致结算功能停用。

2、下单后未发货买家就请求退款，这种状况这钱会扣吗?

不会，发货的订单才会扣费，未发货仅退款的订单不扣费;一旦发货，无论用户是否未收到货/拒签即退款，该笔订单都会扣服务费。

3、每笔服务费用怎样核算?

(1)服务费用依据商家危险率决议，影响危险率的主要因素是商家近期的退货率。

具体以实践扣费为准。

(2)危险率与卖家店肆近期的买卖及退换货状况、店肆退货率、经营状况等有关。

(3)服务费用每个月月初依据商家危险率调整一次，不受长期方案的影响。

4、商家去哪里检查退货补运费服务价格?

页面预估注册价格是依照商家近期退货率核算得出的均匀每单价格，但是实践扣费是依照每笔订单不同状况核算的，比方同一商家卖不同的三级类目A和B，两个类目的退货率不同，或许这两笔的服务费扣费就不同。

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