我们在京东购买自己想要的产品的时候，可以先看看产品的评价，了解其他用户对这个产品的使用情况，如果还有其他的疑问，可以在京东提问，那么，我们该怎么进行提问呢?

一、京东商品怎么提问问题?

1、打开京东网址并登录您的账号。

2、在首页上方的搜索框中输入您想了解的商品关键词。

3、在搜索结果页面中，找到您想提问问题的商品，并点击进入该商品的详情页。

4、在商品详情页，向下滑动页面，您会看到商品的问答区域。

5、在问答区域中，有一个"我要提问"的按钮，点击它。

6、在弹出的提问框中，输入您的问题详细描述。确认无误后，点击"提交"按钮即可发布您的问题。请确保您的问题准确明确，以便其他用户或卖家能够给出有用的回答。您也可以浏览已有的问答，可能会找到与您问题相关的答案。

二、商家怎么回答好呢?

京东商品问答应包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家需要针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，同时突出商品卖点、优势，促成用户下单，提高转化率。另外，以下常见情景，商家务必做好回答：

1. 用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点

2. 用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息

3. 用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考

4. 用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案

语言上，尽量生动活泼，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。千万不要机器人化、官方化、客服化。

如果有问题，大家可以按照上面的方式进行提问，其他用户收到提问后，会进行回答。也有可能是商家回答这个问题，商家要注意回答的技巧，这样能够大大提升产品的转化率。

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京东发布商品解绑公告

为帮助京东商家提升商品管理的效率及规范性，同时方便消费者在选择商品后可以快速定位到商品，提升用户决策效率，达成快速转化等销售效果;

自2023年8月15日起，京东将正式启用商品绑定规范，并将不符合绑定规则的商品进行统一解绑。您可以在商品管理页面查看解绑相关信息，针对解绑后的商品优化和完善您的商品信息。

一、商品绑定规则升级点

各类目按照商品特征、行业规范执行商品绑定规则。新品将从发布侧规范商家按照绑定规则进行发品，历史商品不符合绑定规则的，将由平台统一执行解绑。

解绑规则：SKU保持不变，对应的SPU会由系统进行新增，新SPU信息继承原SPU。

二、节奏及范围

节奏：

我们将于2023年8月15日起陆续对各类目不符合绑定规则的历史商品进行解绑，解绑后需商家优化和完善商品信息，请大家及时关注。

范围：

自营及POP全量商家

商家动作：

即日起，自2023年8月15日，请自检自查所有商品信息，保证准确性。平台将于2023年8月15日起，以您维护的商品信息为准，进行解绑操作。

收到解绑信息后，维护更新被解绑商品信息。

三、Q&A

1、制定商品绑定规范对我有什么好处?

答：①更符合行业特征，切合商品销售场景

②更细颗粒度管理商品，准确知晓商品销售情况

③提升消费者决策效率，搜索结果更准确

2、解绑后我需要做什么，存量商品需要重新挂靠吗?不维护会影响商品上下架及销售吗?

答：①发布新品时将需要按照商品绑定规则进行维护;

②解绑商品也需要您进行维护更新，不维护更新不会影响商品的正常售卖及展示，但可能会因为您的商品不够规范或准确而降低在各应用场的曝光机会。

4、我怎么知道商品有没有解绑?解绑商品明细在哪里看?

答：①解绑执行前会在金刚系统发送具体解绑商品明细。

②您可以在商品管理页面初步通过相同商品标题来判断解绑商品。

5、销售属性值排序会影响前台展示顺序吗?

答：

销售属性值排序将直接影响SKU在前台的展示顺序，您可以通过销售属性值排序将尺码从小到大排序，或者将颜色按照字母顺序排序展示等。

6、解绑后我还可以在前台放一起销售吗?

答：可以，您可以通过系列品将不同SPU绑定在一起进行销售。

四、相关问题咨询

如果通过上述流程仍然遇到麻烦，请您通过客服中心、您的采销/运营进行咨询。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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