在淘宝购物，客服起到了至关重要的作用。然而，客服评价不满的情况时有发生。那么，淘宝客服评价不满究竟有没有用呢?

淘宝客服评价不满有用吗?

首先，客服评价不满可以对淘宝客服的工作质量进行监督。在购物过程中，买家可能遇到各种问题，需要及时咨询和解决。

如果买家对客服的回答不满意，那么留下差评就是表达不满的方式之一。通过这样的评价，买家可以向淘宝平台反映客服的工作态度和专业水平，以便平台能够及时调整和改进客服服务质量。

其次，客服评价不满也可以提醒其他买家注意该客服的服务质量。淘宝上的客服评价是公开的，其他买家在选择商品时往往会参考评价。

此外，淘宝平台也会关注客服评价不满的情况。在不断追求用户体验的今天，淘宝平台对于客户的意见和反馈非常重视。

客服评价不满可以作为平台改进服务的参考依据，有助于提升用户满意度和忠诚度。淘宝平台会根据买家的评价情况，对客服进行培训、监督和考核，以确保客服能够更好地为买家提供优质服务。

给淘宝客服差评他们有什么影响吗?

给淘宝客服差评也并非完全没有负面影响。

首先，客服评价不满可能会对客服的个人形象造成一定的伤害。客服也是有感情的人，他们付出了努力和时间去回答买家的问题，如果得不到买家的认可和肯定，可能会对他们的工作积极性和动力产生一定的负面影响。

在某些情况下，买家给予过于严厉的差评，甚至辱骂客服，会给客服带来不必要的心理压力和伤害。

其次，过多的差评可能会对店铺信誉产生一定的影响。淘宝上的店铺信誉是买家选择商家的重要指标之一，而客服评价是店铺信誉的重要组成部分。

如果一个店铺的客服得到了大量的差评，那么买家在购物时就可能会对该店铺产生疑虑，从而影响店铺的销售和口碑。这对于那些努力提供优质服务的店铺来说是不公平的。

推荐阅读：

淘宝客服是否是雇佣关系?需要签劳动合同吗?

淘宝客服为什么要看服务诊断?服务诊断入口在哪?

淘宝客服招聘认证失败怎么回事?兼职报名怎么报?

淘宝客服基本都是不包吃住吗？都要上夜班吗？

淘宝客服的基本底薪是在3000左右，有的公司会对客服有绩效考核，如果绩效优秀的话，工资每月也能在4000块钱左右。那淘宝客服基本都是不包吃住吗?

有包吃住的

一、淘宝客服都要上夜班吗?

是的。

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9：00-18：00，晚班是16：00-24：00，具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主，大部分的店铺白天都是有客服在线的。

如果联系客服时间太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。像一些大的淘宝店铺，营业时间会相对晚一些，很有可能到十一二点左右。

二、淘宝客服需要做什么?

1、做为一个淘宝网店的客服，肯定是想要服务好店铺的买家，让大量的买家来店铺购买产品。

所以淘宝客服需要充足的掌握产品基本信息，才可以处理顾客的大量难题，还要对企业产品有一定的认知能力，熟悉淘宝平台的操作过程。

2、淘宝客服要通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，了解并分析客户的需求。

负责进行有效的客户管理和沟通，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，及时跟踪货品发货动向。

3、除了接待基本的售前工作，也有一些售后的问题需要淘宝客服处理，根据店铺实际情况和买家遇到的问题来解决。

如果遇到自己解决不了的问题也可以询问店铺老板或者淘宝主管一起来处理好问题，千万不要不回复买家的问题，很容易引起买家的不满。

4、淘宝客服要在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店的知名度。

总的来说，淘宝客服有包吃住的，也有不包吃住的。大家在找客服工作的时候，可以看下公司是不是包吃住。

推荐阅读：

淘宝客服和商户对话怎么说?淘宝客服怎么回答顾客话术

淘宝客服评价不满有用吗?给淘宝客服差评他们有什么影响吗?

淘宝客服可以看到客户的信息吗?客服能看到买家什么信息?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。