京东商品问答功能不仅能够满足消费者对商品的疑问解答，也为卖家提供了展示产品优势和销售技巧的机会。那京东卖家面对商品的问题该如何做呢?

商家不得在回答内容中发布违反法律法规、监管政策或其他规定的内容，如果商家发布的回答内容有下列情形之一的，审核不予通过及展示(包含但不限于以下内容)：

1、政治有害类、黄赌毒暴恐

散布谣言、含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

2、广告灌水欺诈

(1)以英文字母、符号式、各种责问、各种调侃、抖机灵段子、同样内容重复多次刷屏等为主的大量无意义的灌水内容。

(2)发布非京东平台或其他信息，有广告引流行为的内容，如加微信“东家羊毛”、加微信领券，加QQ群、转卖二手或包含链接地址等。

(3)发布含有恶意欺诈的内容，恶意诋毁商家、商品的内容，含有与事实不符或无法举证的虚假问答等内容。

3、人身攻击、恶意辱骂

发布辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。

4、其他不适宜出现在问答中的内容

商品问答怎么回复?

商家可通过“京麦-商品管理-商品问答”进行回答。商家应及时完成商品问答。商家发布的回答需经京东内容规范审核，审核周期为48小时，审核通过后将于商详页商品问答模块展示;若回答内容不符合规范导致审核不通过，回答内容将被驳回。

京东卖家对商品问答的回复可以涉及到商品的规格、功能、材质、用途、售后等各个方面， 但是回复不能诋毁用户，也不能出现引流的广告。

推荐阅读：

京东商品体检功能是什么?常见问题分享

京东百亿补贴商品广告审核需要注意什么?常见问题分享

京麦怎么上架商品?需要注意什么?

京东商品问答怎么回复？回答问题有什么好处？

京东平台的商品到底怎么样，商家的服务如何，要结合用户的评价和回答，才可以了解得更加清楚一点。作为京东买家，我们可以回复收到的商品问答，该怎么进行回复呢?

一、京东商品问答怎么回复?

要回复京东商品问答，您可以按照以下步骤进行操作：

1、登录您的京东账户，进入京东商城的商品详情页。

2、在商品详情页下方，找到"商品问答"或"用户问答"的部分。

3、点击查看问题列表，选择您想要回答的问题。

4、在问题下方找到回答框或评论框，输入您的回答。

5、点击提交或发送，将您的回答发布出去。

6、在回答京东商品问答时，建议您简明扼要地回答问题，提供有帮助和准确的信息。如果您不确定如何回答或缺乏相关知识，可以尽量提供一些常识性的信息，或引导用户联系京东客服寻求更详细的帮助。

请注意，回答商品问答是为了帮助其他用户，所以尽量保持友善和专业的态度。同时，也可以查看其他用户的回答，以便获取更全面的信息。

二、回答问题有什么好处?

1、帮助其他用户：通过回答问题，您可以分享自己的知识和经验，帮助其他用户解决问题，提供有用的信息和建议。这对于购物决策和解决问题的用户来说是非常有帮助的。

2、建立信任和声誉：如果您的回答能够解决用户的问题或提供有价值的信息，其他用户会对您的回答表示感谢并给予肯定。这有助于建立您在京东社区中的声誉，并赢得其他用户的信任。他们可能会更倾向于关注您的回答和建议。

3、获取知名度和曝光机会：在京东社区中积极回答问题，您的回答可能会被更多的用户看到，这为您带来了更多的曝光机会。如果您的回答被认为是有价值和专业的，您的知名度和影响力也会随之提高。

4、积累奖励和福利：京东有时会对积极回答问题的用户进行奖励和福利的发放，例如积分、红包、优惠券等。这是京东对用户积极参与社区互动的一种回馈方式。

如果要回答别人提出的问题，大家可以按照上面的方式来操作，总的来说，回答京东问题不仅能够帮助其他用户，还有助于建立声誉、增加知名度，并有可能获得一些奖励和福利。

推荐阅读：

京东商品问答能删除吗?商家什么情况不能回答?

京东商品问答怎么做?怎么回复?

京东商品体检功能是什么?常见问题分享

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。