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淘宝描述不符会有赔偿吗？附处罚规则

2023-08-03|19:44|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：21

网购的小伙伴都知道，关于产品的第一印象只能是经过产品的图片了解，所以假如商家的宝贝图片做的好，是很能吸引到买家下单的。

可是网购多了就会知道，很多商家只是把图片规划得好，与什物根本就八辈子打不着一杆。

假如遇到这种产品与什物严峻不符的情况投诉商家会有赔偿吗?

一、淘宝描绘不符会有赔偿吗?

1、淘宝规则是你买到描绘不符的会支撑你退货退款。

不会支撑索赔要求的。

除非你由于产品形成伤害，由于此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，能够投诉描绘不符，你购买时的页面有快照保存，并且你要出具你的物品确实与描绘页面描绘不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用排难解纷的作法，劝你退了就算了。

3、假如买家收到的产品跟您的描绘不一致的话，淘宝支撑退货退款，来回运费由您承当;假如买卖中买卖两边没有对产品的描绘约好清楚，比方两边约好均码，但未约好详细尺寸;与买家已经达成了退款协议，可是未对运费进行约好的，则需要您承当发货运费以及与您发货相同货运方法的退货运费。

4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时买卖将做退货退款处理，发货运费由您承当，退货运费由卖家承当。

5、假如您出售的产品为搁置产品的话，搁置产品描绘不符的问题请查看搁置产品的争议处理;产品描绘不符问题的举证：假如买家表明收到的产品跟您的描绘不一致的话，且经过照片能够直接看出，淘宝有权依据产品图片直接认定。

6、假如买家表明收到的产品跟您的描绘不一致，并且此问题经过肉眼无法做出判别的，比方原料不符，您应当按照淘宝的要求供给相关的证明文件，比方厂家的经销凭据、产品合格证、商业发票、检测凭据，以便淘宝合适处理。

二、处分规则淘宝描绘不符处分：1、卖家描绘不妥情节细微的，第一次下架产品不扣分，第2次下架产品一般违规行为扣3分，第三次删去产品一般违规行为扣6分，第四次及以上删去产品一般违规行为扣12分。

2、卖家描绘不妥情节一般的，第一次下架产品一般违规行为扣3分，第2次删去产品一般违规行为扣6分，第三次删去产品一般违规行为扣12分，第四次及以上删去产品严峻违规行为每次扣12分。

3、卖家描绘不妥情节严峻的，删去产品，第一次一般违规行为扣12分，第2次及以上严峻违规行为每次扣12分;4、卖家描绘不妥情节特别严峻的，视为严峻违规行为，每次扣48分;同一卖家同一景象描绘不妥的，三天只扣一次分。

尽管说产品与什物描绘不符并不会有相关的赔偿，可是假如投诉成功，商家会遭到相应的处分的，所以大家不必担心自己的权益得不到保护。

也由于如此，淘宝商家一定要如实增加宝贝描绘，与消费者一起建立和谐诚信的网络购物环境。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。