天猫承诺达未按时送达能赔偿吗？具体怎么做？

                    天猫为天猫顾客提供的服务是越来越多，比方咱们都爱的运费险、七天无理由退换货，还有许诺达服务(天猫晚到必赔)。

天猫许诺达，大多数时候都能在许诺的时刻内把产品送到用户手中，但假如没有准时送达，咱们顾客能得到补偿吗?

天猫许诺达未准时送达的话，买家是可以得到补偿的，不过需要联系天猫客服，并且请求赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。顾客可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流概况”中点击“物流投诉”按钮即可。当卖家出现以下几种状况时，买家发起违反发货时刻许诺的维权时，卖家必须补偿该产品实践成交金额的百分之五，但补偿金额最高不超越三十元，最低不低于5元。

1、买家付款后，卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家请求退款;

2、买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面回绝发货或间断发货的(如私行召回已宣布但未送达的货物等);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实践未在约定的发货时刻内发货的;卖家的发货时刻，以快递公司系统内揽件记录的时刻为准。

详细怎么做?根据我多年的经历，遇到这样的工作：

第一步：你首先要截图存证(许诺达的截图)和最新物流信息。

第二步：然后进入客服人工，进行交涉。在这一步你会遇到态度杰出的客服，在查询完你的单号以后，给你作出“已催单/亲亲耐心等候/已投诉/请等候48小时咱们会及时处理”诸如此类并无卵用的回复。假如你没有急用，那看到这你就可以给我点个赞了。假如你有急用/对于未在许诺达期间送达这件工作耿耿于怀，那么：

第三步：去邮政业申述小程序截图，并告知客服假如再打太极就去申述。(我没见过客服能挺过这第三步的，基本上都在这步屈服。然后你就可以get优惠券/折扣券等补偿。天猫许诺达，尽管个咱们许诺了快递送达的时刻，不过遇到特殊状况，也会出现出现不能准时送达的状况，这个需要咱们去理解的，并不是说这个许诺毫无意义。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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