淘宝退货客服不理怎么办？客服要注意什么？

                    淘宝上面购买东西，想必都有网友有过退换货的阅历，尽管有点费事，但是还是比起买一件自己不喜欢或者是不合适自己的产品要好得多，那么淘宝退货客服不理怎么办？淘宝退货客服不理怎么办？

1、假如买家在线请求退款后，卖家不做任何处理，体系会在两天后经过原支付方式退给买家。

2、假如买家在线请求退款被卖家拒绝后，再次提出退款请求，淘宝的客服小二就会出头介入，体系会给买卖双方3天举证的时间，举证完成后淘宝会进行审阅，一般在4-6个工作日内给出处理意见。

3、买家收到产品后觉得不满意，最好榜首时间和卖家联络，说明退货原因。卖家不处理的话，体系会在5天后请求会主动达到退款请求，买家就能够按体系给出的地址退货。

4、假如卖家拒绝了退货退款请求，买家能够修正退货请求，让卖家重新处理。这时，卖家不处理订单的话，体系会主动达到退款协议，引导买家退货。

客服要注意什么？

1.淘宝客服是店肆接触用户的榜首扇窗户。一个优异的客服懂得如何招待好客户，同时还能引导顾客进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热心、活变。假定客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，假如能够接下这单生意还要让客户是店肆对他个人的特别优惠。

2.在为顾客提供服务的时分，客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时分抛出需求，引导顾客购物，促成交易。淘宝客服在沟通时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地问询顾客，发掘他们的躲藏需求。                

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