淘宝客服售后怎么解决运费险？

2023-08-01|19:21|发布在分类 / 成功案例| 阅读：34

淘宝店铺给买家购买运费险，会添加自己的成本并且也会添加退款率，不过有的卖家从大局出发还是给买家提供了运费险。

但假如运费险产品退货而运费险不行快递费，做售后的淘宝客服怎么处理呢?淘宝退货撤退货运费险不行，则按正常负责的一方补偿。

1、假如因产品的质量问题、或由卖家原因引起的退货，剩下的运费，则由卖家补偿。

2、假如因买家无理由退货，引起的运费缺乏问题，则由买家将运费补足。退货(售中)运费险是一种运费稳妥，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，买卖成功后运费险将自动失效。为处理买家在退货中由于运费开销产生的胶葛，稳妥公司针对网络买卖的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运稳妥”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的产品，买家可在购买产品时选择投保，当产生退货时，在退款结束后72小时内，稳妥公司会进行赔付退货运费。

客服怎么看买家订单的运费险?

1、翻开千牛后台，找到“常用”。

2、翻开后，找到“已卖出的宝物”进入到订单搜索页面。在昵称中搜索要查看到客户昵称。

3、搜索会呈现您要找的订单。整个订单信息可以看到了。在订单的右面点开“概况”。

4、正常状况下，运费险有三种状况，第一种是货已发出，客户未签收，会显现已出单，假如客服赞同退款了显现理赔中。

5、订单假如是现已签收，会显现失效。

6、理赔页面会有订单编号理赔状况现已多久可以处理，在页面的最下方也会有稳妥理赔的流程和客服的联系方式。淘宝客服处理运费险这个工作，应该秉承准则，假如错的一方是淘宝卖家自己，那该补给买家的就得补，别由于几块钱的工作，把一个顾客给气掉了，这不值当。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】