淘宝质量问题怎么投诉？质量如何定义？

                    我们在淘宝购买产品的时分，可能会遇到产品有瑕疵，或许因为暴力运输导致物品磕碰坏了等等状况。

那么，淘宝遇到产品有质量问题该怎么投诉呢?淘宝产品的质量如何界说?所谓的产品质量有问题，指的便是什物与商家的网络描绘不一样。或许产品自身存在质量问题以及有瑕疵或许残损，这些都属于质量问题。淘宝的产品呈现质量问题，怎么办?

一般来说，在淘宝上买东西与在实体店差不多。一旦产品的质量呈现问题，会有相对应的处理方式：卖家要承当相应的违约责任，并且及时退换货。当买家买到的产品存在质量问题，能够经过下面几种方法来处理：

1、与卖家进行洽谈，争取和平处理问题

2、假如卖家不承认产品存在质量问题，能够请求淘宝客服来帮忙，及时处理纠纷

3、拨打12315热线进行告发，保护自己的权益

4、正常来说，淘宝店肆都支持七天无理由退换货物。

除了打开包装便不能再次销售的产品，都能够在收到货物的七天之内进行退换。一旦质量存在问题，或许买家不喜欢，能够在第一时间里与卖家进行沟通，并且洽谈退货与退款的工作。两边洽谈之后，申请退货，等待卖家进行退款。退货之后，运费由谁来承当?自从淘宝平台实施“七天无理由退换货”之后，只需买家对产品不满意，便能够退换货。假如产品质量不存在任何问题，只是买家不喜欢了，运费需要买家承当。假如是宝贝自身存在质量问题，或许与描绘不符合，需要由卖家承当运费。不过，大多数状况都是由买家垫支邮资，等到退货退款完结之后，卖家会付出相应的邮资。一般来说，当产品的质量呈现问题，关于运费的工作，能够洽谈处理!

1、提早洽谈。在交易完结之前，买家与卖家会有洽谈。假如卖家承诺，退换货物的邮费都由卖家承当。等到后期发生退货工作，买家不需要承当运费。假如提早说得清楚，费用由买家承当，那么只能买家自己付出邮资。

2、购买运费险。很多淘宝店肆已经推出运费险，或许直接赠送运费险。当发生退货工作后，买家能够垫支邮资。等到运费险到期后，会收到运费保险。当我们在淘宝购物遇到产品有质量问题的状况时，第一时间把产品破损有问题的地方拍个相片，然后发给客服，看是换货还是直接退货退款。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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