在众人眼中，低价似乎成了拼多多的代名词。让利、打折、优惠、低廉，同行之间似乎只有更低没有最低。这也让每一个想发财致富的商家们发现在拼多多做生意毫无利润可言。但是，随着一个个靠着拼多多赚的盆满钵盈的商家浮现， “90后农村女孩年销售额1.3个亿”，“95后创业新手小试牛刀月销8000单”，“双11疯狂大卖” ，更多人发现或许发财致富迎娶白富美走上人生巅峰不再仅仅是一个梦想，自己也能分得一杯羹。

饼饼小课堂开讲啦！跟饼饼一起来看看，为什么这么低的价格还能造就那么多人致富呢？

细心的你会发现，在拼多多，商品之间比的就是性价比。

一、了解性价比 直击买家需求

所谓性价比，就是性能价格比，在价格的基础上性能满足需求，在性能需求稍次的情况下价格便宜，让消费者感觉买的划算，占到便宜 。

1、商品价格

拼多多用户消费能力分布

   不管是高收入阶层还是低收入阶层，他们的消费需求都需要得到满足，并且在拼多多，其中等及以下消费者占比合计超过67%。这充分说明拼多多的大部分用户在购物方面不会花费多的费用，满足需求即可。

2、商品性能

拼多多用户分布城市等级

拼多多用户性别比例

拼多多的主流用户集中在三四线城市，且女性用户占比达到70.1%，年龄都相对比较大，以30-50岁之间的用户为主，这个年龄段的女性用户面临上有老下有小的局面对于商品的价格是最为敏感的，但是对于家人使用的商品质量反而是最在意的。

不难发现，不管是哪一类人群在购物的时候都是在满足自身正常使用的情况下寻找价格和质量的平衡点，价格越低质量越高的商品性价比越高，越受欢迎。而且在需求方面，商品能正常使用，安全性高性能稳定才是核心要求。

总之，低价不是核心竞争力，令人满意的购物体验才会增强消费者粘性和店铺可持续性。

二、提高性价比 提升内在竞争力

性价比，其实不是一个绝对值而是一个相对值。举个例子，一件衣服影响买家购物决策的性能包括材质、裁剪、版型、是否缩水褪色变形等，在两家商品性能相同的店铺，谁家的价格便宜谁的性价比就高，买家就倾向哪家。

不仅如此，在买家关注点上的性价比才是关键因素。比如手机像素高、内存大、运行速度快、电池容量打和续航时间长等等，没有一款手机能在各个方面满足所有人的需求，那么就要区分使用人群，哪些人群对拍照要求高，哪些人群对续航时间有要求。如果用户喜欢拍照， 那么他关注的就是摄像头像素，与其花高价买个iPhone X，不如两三千买个满足自己需求的拍照手机，这也是为什么OPPO那么受欢迎。

1、提升性价比之选款

      我们一直提倡商家要有自己的定位，店铺定位、人群定位、商品定位等等，有了清晰的自我定位，才能根据你的人群定位和商品定位选出合适的款。

      商品如果能面面俱到且价格低于市场价那么无可厚非性价比极高，但是商家有没有利润可言就不得而知了，所以面面俱到不切实际，我们要做的就是在买家关注的前三点下足功夫。而性价比就是在满足部分需求的情况下，牺牲其它方面的东西，去满足这些需求的完成。

如何选款  以抽纸为例

（1）市场调研

市场调研的目的是了解买家的需求，找出当前三线城市及以下消费者对抽纸的要求。

首先，要明确调研的对象，这可以根据拼多多的客户群体分布来决定；

其次，可以在百度、知乎、微信等各大平台进行调研，也可以多看其他人分享的市场分析；

最后，根据调研结果，排序出买家需求。

（2）竞品分析

找出自己的出头之路离不开竞品分析，了解对手，自己才能出奇制胜。

调查哪些竞争对手？
      ①类目top1到top30的店铺（根据类目的竞争做决定）
      ②类目top1到top50的单品（剔除广告产品）

调查竞争对手哪些状况？

①商品价格分布  ②商品性能  ③商品详情页  ④销量情况  ⑤售后情况  ⑥评价情况

（3）选款

了解了买家需求和竞品，相信商家心中已经有备选商品了，选择的商品有没有错，就要看测试结果了。

2、提升性价比之定价

提起商品售价，除去商品成本、物流成本、人力成本、推广费用……啪，底价出来了，那么要想利润最高，价格最高能订多少呢？

产品定价是一门学问，不仅关系到利润，还关系到销量，价格的高低决定这商品的性价比是高还是低，是相对竞品而言。所以，选择一个合适的价格进行测款，最终找到总利润最高的那个价格平衡点。

如何定价参考课程《产品价格定位》

三、展示性价比 酒香也怕巷子深

      酒香也怕巷子深，商品的性价比再高，如果不展示给大家看，买家不知道，也不可能去买。

1、展示性价比之图片

网购不同于实体店，网店购物只能看图片介绍，只能通过商家介绍和买家评价来判定这个商品的实际体验，买家是通过图片来想象商品的体验效果。

（1）商品性能突出展示、对比展示

       商品性能需要根据买家对产品的需求排序进行凸显。比如一款品牌口红，品牌的知名度能确保产品品质，买家关注的就是是否正品，是否原装进口，可选颜色等。

主图：①凸显商品，与商品无关的额图片不要出现；②突出展示买家关注点；③文字一定要清晰放大，内容不要过多。

上图是销量排名第一位和第二位的同款mac口红，同样都是正品且排位相邻但是价格高的销量高于价格低点的商品销量且销量相差接近一倍。

从消费者角度来看：

①两者主图有明显差异，左图凸显商品简单粗暴，右图凸显头像不够直接；

②左图突出展示买家关注点（正品、多色），右图并没有get到买家需求；

③左图字迹清晰，右图字迹模糊；

④左边贵了约10%但可以接受，经过对比更倾向价格稍高但有正品保证的左图。

详情图：①功能特性描述；②资质证明或资格证书；③实拍优势展示；④内容需与买家有关联。

从消费者角度来看：

①左图可量化的数字“200度”较右图“耐高温”更场景化，有说服力；

②左图钢化玻璃特点教右图清晰明了，阅读性强；

③左侧将钢化玻璃跟消费者日常生活结合，突出玻璃给消费者带来的影响，而右图跟消费者没有任何联系，很明显走入了不动心的坑。

2、展示性价比之文字 

       文字有图片不可替代的魅力。

（1）独特卖点

独有卖点是商品的核心竞争力，人无我有，人有我优。

比如**柔纸巾的卖点“超柔软，不掉粉，适合婴幼儿和敏感紧肤”，相对于市场上大部分同等价位的纸巾，卖点很吸引人。

（2）数字理由

用强有冲击性的数字来说明为什么要购买产品和产品特性是最能撩到消费者的。那么多人都买了商品肯定有保证，自己也要买，这就是从众心理。

        ①描述产品特性：快速充电和“30分钟充满”；

        ②描述畅销： “839293 位女性的已经购买”、“连续 11 年销量领导者”、“销售突破 100 万瓶”、“卖断货”、“遭轰抢”、“百年老牌”、“出街必备”、“销量冠军”；

        ③描述效果：30天狂甩15斤。

（3）对比说明

对比说明是商家常用的一种手段。有相似产品就有对比，有时候自己一味的描述说着自己的商品有多好的同时，往往忽略了跟买家是否有联系，说的再多买家没有任何感受也白搭，所以对比要和消费者发生关系，指出好处，这才是对比的前提。

①利益性对比：把功能对比转换成利益对比，拉近消费者距离，让消费者情绪产生波动。利益性对比说明重点是要讲利益跟消费者联系起来，而不是单纯的陈述产品。

②使用效果对比：这是最直接的产品对比突出产品的优势，唤醒消费者的感知。

③追求心理对比：通过一个产品或者服务你可以达到或者缩短期待生活的距离。

④失去心理对比：在大谈焦虑感的今天，大家都在积极追求更好，如果维持现状，都将是一种退步。失去心理对比的关键是唤醒他们重复体验那种不爽的感觉。

举个例子：职场女性都知道久坐很容易发胖，即使每天节食仍然摆脱不了横向发展的局面，三十岁的你还在保持使用二十岁的减肥方法结果就是一胖不可收拾，而燃脂丸的出现就是挽救这种失去心理。

（4）用实质性描述代替“最、好、棒、多”

商品的优势不是一个“好、棒、多”能概括的，消费者也不会光听商家的片面之词。所以商家要学会摆事实，用细节描述去证明自己的商品卖点。

比如手机的拍照功能，都是一个按键几个功能，但是内部细节却不一样，有的像素高，有的对焦快，有的光圈大，正是这些细节，让产品出现了差异。这样的细节描述没有一句是夸赞自己商品的，但是消费者看完之后无不感叹这款手机性能方面每个细节都做的很好，拍照功能很强大。

这就是用事实来阐述产品，我不用去迎合奉承消费者，只是将产品的细节事实告诉你我们做的很用心，产品的评论结果就仁者见仁了，这也符合当前理性消费的特点。

今天的分享就到这里啦，希望对大家有所帮助，饼饼会每天更新运营小知识，如果有小白或者想转运营的，可以给饼饼留言哦，知无不言言无不尽！

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拼多多商家怎么维护权益（商家维权申诉流程）

拼多多商家在店铺运营过程中都有过这样的问题，平台判定的售后处理结果不满意，判责结果不满意。这个时候应该怎么办呢？下面店小鱼就带大家了解一下拼多多商家怎么维护权益（商家维权申诉流程）希望能帮到大家~

拼多多商家维权申诉流程

一、维权申诉

当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失。

二、维权申诉有什么好处

1.若判责申诉成功，则：该笔订单不会计入纠纷退款订单。

（注：判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉）

2.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则：为您追回该笔订单钱款，减少您的损失。

三、如何选择申诉项，提高申诉成功率

选择正确的申诉项，会大大提高你的申诉通过率哦~

1.判责申诉

适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议。

注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。

2.货款申诉

适用场景：商家对此订单货款退款有疑议

注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉。

3.运费申诉

适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。（包括：已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费）

注意事项：

①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。

②运费申诉金额需要确保准确。

4.其他

适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如：消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款

注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项。否则：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。

以上就是“拼多多商家怎么维护权益（商家维权申诉流程）”介绍啦，想要了解更多电商干货，记得关注小编~

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