我们开一家淘宝店铺，最怕的就是老客户流失了，或者说经常购买的人不买了，那么淘宝店铺这种就是流失了，那么流失率很高要如何去处理呢?面对这种事情我们又是如何去解决呢?请看介绍!

生意参谋中的流失竞店发现是指，在你店铺浏览的客户在你的页面上点击了，竞争店铺在你的店面上的投放广告或是直通车投放等等的链接，从而去浏览竞争店铺,甚至进一步在竞争店铺产生交易的意思。购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交，去到别的店铺成交的交易总额。与之前的店铺跳失率数据有相似之处，不过现在这个数据更能震撼人心而已。

一、流失金额查看方法

1、登录淘宝网站，登录你的账号，在右上选中卖家中心。

2、在卖家中心的左侧找到数据中心的生意参谋。

3、在生意参谋中选中竞争。

4、在生意参谋的竞争中，可以看见流失的金额，流失人数。

5、在右边还可以具体看见，别人去了哪一个店铺购买了。点击后，可以进入别人的店铺。

6、在别人的店铺里可以通过对比，可以找到自己不足的原因。竞争情报是需要付费订购才能使用的，99元/月或者959元/年。

快速了解本店流失，流失至什么店铺，流失至什么宝贝，到底谁抢了咱的订单，拿了咱的钱呢?进入竞争情报-竞争分析-竞争商品页面，竞争情报分别从顾客流失竞争和搜索竞争帮您剖析店铺流失细节其中顾客流失竞争就是看了咱家宝贝去别家买了同类宝贝，搜索竞争则是搜索过咱家去别家也搜索同类的产品顾客流失详情。

对于你店铺流失到的所属店铺和宝贝展现top10，官方精准数据，一挖到底，揪出对手!同时对于流失到的宝贝和店铺觉得无竞争关系的，也可直接添加黑名单，系统后续计算则剔除黑名单数据，数据更精准!

淘宝购买流失金额流失原因1、一个好的淘宝店铺名字无疑是吸引买家目光的关键之一，店铺名称吸引买家回头率或增加新买家点击，若是有些店铺没有名称，那么买家往往是不会留下印象的，所以，一个好的店铺名字是关键。

2、购物体验不满意淘宝店铺与实体店购物最大的区别就是从导购员变换为售前客服，网购所享受的是购物体验。有些店铺不注重这点在顾客咨询宝贝或者购物过程中发生一些不愉快，导致这类原因多集中在：发货速度、质量问题、客服态度、运送过程中包装出现损坏等，所以，若是在这个方面多用点心，相信订单数是会有所增长的。

3、产品无新鲜感若是店铺里的商品都是大众化，没有一点独特之处，提不起买家的浏览欲望，那么没有新鲜感会是开店最大的危险，所以应该跟紧时尚潮流动向，多发掘新鲜的东西。

4、产品定价相信大部分的买家都是看中淘宝的价格优势，会对商品精挑细选，当然有些人会属于冲动型的，是不管商品有多贵的，只要自己喜欢，但我相信这种人毕竟是少数。所以卖家应该在产品价格方面多多参考同类型店铺销售的产品，再作出相对调整，在能赚取利润的情况下降低价格，增加客源。

相比大家对流失金已经有所了解了吧，如果大家想要针对流失金进行升级的话还是需要学会分析其中的原因，这样才能使销量提升达到你想要的效果。

淘宝店铺跳失率多少正常？跳失率高怎么办？

其实每个卖家都会十分的关注自己店铺的跳失率，但是也有很多卖家想要知道店铺的跳失率到底多少才算是正常的，如果出现了跳失率高的情况，应该要怎么办呢?我马上就给各位介绍。

跳失率：只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。这个要从您具体所卖的宝贝决定的，一般的商品，跳失率为低于50%属于正常，不到钻石级别的小店，一般跳失率为60%都属于正常，要是皇冠一级以上的店，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。

必须要整改，可以美化宝贝的页面和首页的海报图，或者宝贝描述的细节说明 售后说明服务等等!

站在一个运营人员的角度，跳出率超过60%属于失败的了，跳出率70%属于用户体验极差的了，可能会有三方面的原因，第一，有可能是你的店铺美工有问题。

第二，你的店铺产品价格、款式方面有问题。

第三，第三，天猫平台服务器有问题，到时其他地区的人看不到你的店铺，所以跳出。

跳失率高怎么办?

需要采取一些应对方才可以的，首先店铺的第一印象是非常 重要的,如果买家在逛店铺的时候，能够被吸引到，这样就可以有效的提高下单的成功率,因此店铺的装修是十分重要的;

在装修风格上要有自己的风格,不要看别家装什么样，自己也就装什么样,这样大众化的淘宝店铺装修风格,很容易就把自己的店铺忘记掉了。

还有产品的质量，可以从专业的角度上来描述给买家，让他看到产品的优势是在哪里，做好宝贝详情描述，这样-来就成功了一半。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝的定价策略有哪些？怎么定价才合适？

淘特大牌特卖招商标准是什么？审核有什么要求？

淘宝快递单损坏如何补？怎么申请？

更多资讯请关注幕 思 城。