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淘宝全国联保投诉最高赔付多少?要怎么申请保修?

2023-01-11|14:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读：64

淘宝平台为了让用户买的放心，用的安心，就推出了全国联保的服务。而对于一些经营电子类产品的店铺来说，就很有必要去开通这项服务。当然了，既然开通了此项服务，那就要去履行承诺，不然会被客户投诉的。那么淘宝全国联保投诉最高赔付多少?要怎么申请保修?

淘宝全国联保投诉最高赔付多少?

淘宝买家可以在报修之时起24小时之内得到回应，如需邮寄给品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受保修后，则品牌商或第三方将在接受保修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。

如果卖家不履行承诺，然后消费者可以进行投诉。如果平台判定买家投诉成立，经确认需要赔付的订单，您将获得100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付的。

要怎么申请保修?

1、首先大家可以通过拨打品牌商的400报修热线进行报修。

2、其次还能够通过点击系统中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修。

3、最后也可以通过点击供应商的旺旺号,与品牌服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

其实商品的全国联保是可以在国内任何地区的就近售后维修网点享受维修或升级服务。实行联保之后，消费者不管在哪购买的机子，都可以就近选择一个定点维修站保修。

如果在"三包"规定1年的整机保修期内或是主要部件3年之内，均可得到免费保修。当然，如果超过了上述"三包"期之后机器出现故障时，维修站也有责任为用户进行维修服务，只是修理费应由用户自己承担。

淘宝枯萎包赔是真的吗？怎么赔？

在淘宝上面一些商品也被要求新鲜度的，如果因为发货或其他原因导致收到的货枯萎了，这种情况是否包赔呢?应该要怎么赔呢?

淘宝枯萎包赔是真的。

为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下部分指定类目的商品，拟新增“枯萎包赔”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“枯萎包赔”服务标识，并对消费者履行该服务。

怎么赔?

坏单包赔的保险费计算公式为：保险费=买方实际支付的淘宝订单金额x风险费率。具体保险费请您以投保页面展示的保费为准，单个淘宝物品的保险费最高不超过1元。

举例：淘宝卖家所售淘宝物品类目是水果，其费率是0.3%，消费者购买3件淘宝物品，价格分别是200元、300元、400元，保险费计算：

200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因为单个淘宝物品保险费用最高不超过1元)，所以淘宝卖家需承担的保险费共计：0.6+0.9+1=2.5元。

一、第二条【准入及退出】中“指定开放类目”以及第六条【申请条件】中“鲜花”、“绿植”具体是指什么?

可点此查看https://www.yuque.com/luozhu-4yijl/bad4kh/xpoaqk

二、第二条【准入及退出】中“保证金足额缴纳”、“保证金欠费” 如何查看?

“千牛卖家中心”→“店铺”→“财务管理”→“保证金”

三、第四条【服务要求】中“买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付”是如何排查和认定的?

包含但不限于：

(一)淘宝网经人工或系统排查判定交易存在明显异常，买家以获利为目的，非实际消费需求而发生的交易，基于该交易而发起的赔付申请;

(二)淘宝网基于人工或系统，从各个维度对账户的异常度进行综合排查，认定该账户与正常消费账户存在明显异常，基于该账户发起的所有赔付申请;

(三)买家的淘宝账户绑定的收款账户，因无法满足相关监管规定，导致无法进行收款或买家的淘宝账户绑定的收款账户与订单发生时绑定的收款账户不一致，且无法进行恢复的，无法获得赔付。具体影响以《支付宝服务协议》要求为准。

四、第六条【申请条件】中 “签收”如何理解?

(一)物流公司有回传信息的订单，以物流公司系统内记录的签收时间开始计算;

(二)通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的订单，发货5天后视为签收。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。