在快手平台开店，商家也是要注意接待率的，通过这个数据就可以知道商家的服务质量怎么样。商家如果不上班，可以设置机器人来接待，那么，在哪里可以查看机器人接待率呢?

一、快手机器人接待率在哪里看?

可以在京东商家后台的“机器人”模块中查看快手机器人的接待率。接待率主要是指快手机器人成功接待用户咨询的比例。具体步骤如下：

1、登录京东商家后台账号。进入“机器人”模块，一般在导航栏或侧边栏中可以找到。

2、在机器人模块中，可以找到快手机器人的相关数据指标和报表，包括接待率、对话次数等。

3、找到接待率的指标，可以根据日期、时间段等进行筛选查看具体的接待率数据。

请注意，具体的操作界面和位置可能会因京东商家后台版本和设置而有所不同。如果您在操作过程中遇到问题，建议联系京东商家后台的客服人员，他们将会提供详细的操作指导和帮助。

二、机器人自助应答有什么用？

(1)智能客服开关

客服机器人的启用按钮，初次进入默认关闭状态，当商家同时开启「客服机器人」和「机器人开启」，客服机器人才会自动接待用户。

(2)知识启用开关

通过点击按钮可开启或停用对应问题回复(默认为全部开启状态)。如选择停用，当用户咨询时，该知识不再参与问答。

(3)编辑回复

可对回复答案内容进行编辑，根据商家实际情况编辑，如商家发货支持什么快递，发货时效。

目前已经内置了行业内通用高频的问答知识，覆盖多个场景，商家可根据实际业务情况修改回复内容，如：支持什么快递、发货时效等。

以上就是查看快手机器人接待率的基本方法，通过查看这个数据，大家可以知道机器人接待顾客的基本情况，机器人有自主应答功能和辅助应答功能，大家可以先了解下基本的作用再去设置。

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快手招商活动费率支持小数位

为了帮助快手团长们适应平台市场变化，提升撮合能力，当前货主报名一级团长的招商活动，佣金率、服务费率设置支持小数位开始测试。

(目前该需求在灰测阶段，仅部分商家支持在报名团长活动时设置小数位，后续会全量放开。)

如何设置小数位的费率?

1、团长引导商家设置小数位的费率

(1)商家报名团长的招商活动后添加商品推广，可触发推广信息设置的弹窗，推广者佣金率和团长服务率均支持小数位

商家进入【团长招商-找活动】页面，报名招商活动后点击“添加推广”

商家进入【我报名的活动-普通招商/专属招商】，继续报名后点击“添加推广”

(2)商家进入【我报名的活动-普通招商/专属招商-活动详情】页面，点击编辑图标可以触发编辑费率的弹窗，佣金率和服务费率均支持小数位

团长审核商家发起的费率编辑申请，具体审核方式可见公告https://www.kwaixiaodian.com/commander/announcement?menuId=-1&id=69

2、【一级团】团长如何设置小数位的费率

(*注：灰测期间不支持【一级团】团长设置小数位费率，全量放开后可使用该功能)

(1)一级团团长在【报名二级团团长的招商活动时添加商品推广】和【编辑已经报名的商品的费率】两种场景设置佣金率和服务费率均支持小数位

团长进入【团长招商-找活动-立即报名】页面，报名招商活动后点击“添加推广”

团长进入【我报名的活动-普通招商/专属招商】页面，继续报名招商活动后点击“添加推广”

团长进入【我报名的活动-普通招商/专属招商-活动详情】页面，选择具体商品点击编辑

以上三种情况均可触发设置佣金率、服务费率的弹窗

快手招商活动费率支持小数位(XX.X%)功能!快手招商团长请知悉!

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