淘宝售后问题有哪些，应对措施？

在淘宝做生意，不仅仅是成功，后续的售后服务也要做好，吸引顾客二次购买，给自己带来好评。

那么，在经营店铺的过程中，常见的售后服务问题是什么？

问:买方没有按约定时刻请求发货理由退款，能够撤销吗？

A:假如订单没有发货，购买者没有撤销进口，但业者能够赞同退款/发货关闭退款。假如订单处于交付状态，只需退款未完成(除快速退款等待卖方承认交付状态外)，买方能够操作撤销，撤销只有一次时机。问:淘宝购买者承认收货后，多长时刻能够请求售后服务？

A:订单买卖成功的15或90天以内(售后服务期限为90天的类别)，买方能够自己请求售后服务维权。买卖成功超过15或90天，买方无法请求售后服务。

但是，假如买卖双方协商一致，卖方能够进入出售的宝物页面，单击打开售后服务进口操作(如下图所示)，操作后买方能够开始售后服务请求，售后服务进口一向保存，不受时刻约束。

问:无法与买方取得联络，不能发货吗？

A:假如购买者已经付出的订单购买者的收据地址/电话等信息不完整，主张与购买者联络验证。假如接纳地址具体，电话号码过错或无法联络，能够在快递范围内提出交货主张。

注意:

1、关于定制产品，假如购买者没有清晰告诉所需定制产品的形状和内容而无法发货，主张经过旺旺给购买者留言，保存相应旺盛的聊天记录的屏幕截图，暂时不点击发货。

2、假如已经买卖发生，可向渠道提交反馈。

问:买方收到7天以上，7天没有理由退货，怎么办？

A:淘宝7天无理由退货，购买者有权在收到产品之日起7天内(从物流收到后的第二天零时开始核算时刻，168小时为7天)请求无理由退货服务。的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。超过签字后的7天，买方因个人原因拍错/拍错/不喜欢/不想等理由请求退货，淘宝卖方有权拒绝买方的退货请求，同时在拒绝退款协议时的具体退款页面上有必要清晰记载拒绝原因。

淘宝客服要做售后服务，有必要处理客户的各种售后服务问题，事前了解常见的售后服务问题，了解解解决方法。同时，在处理问题时，要注意自己的态度，要有耐心。

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