天猫不发货赔偿规则有哪些?怎么赔付?(闲鱼小法庭在哪里查看?闲鱼小法庭可以申请几次?)
2023-07-22|19:24|发布在分类 / 引流推广| 阅读:25
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在天猫平台,大家购买了商品之后,如果这个商家迟迟不发货,大家是可以去维护自己的权益,获得相关的赔偿的,只是说这个赔偿有相关的规则,天猫不发货赔偿规则有哪些?
天猫不发货赔偿规则有哪些?
1、“24h发货”:买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货, “24h发货”时效会影响商品的曝光,(不会赔付处罚)。
2、“48h延迟发货”:买家付款后48h订单要有物流的揽收记录,“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元),修改为赔付5%(5-50元),赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付。
3、“虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。
4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。
5、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。
怎么赔付?
天猫方面宣布,为提升购物体验,鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,无需主动投诉,由系统自动判定,消费者可获自动赔付5%(最低5元,最高50元)。情节严重者,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。
有了第一条揽收记录后,如果24小时内没有第二条中转物流更新,消费者可以投诉商家虚假销售,投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。
新规对节假日发货要求也有所提升,春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。
此外,还要注意新规增加了商品的曝光机会,物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。
天猫不发货赔偿规则就给大家介绍到这里了,一般都是按照成交金额的5%来计算的,那么最少是不低于5元,最多是不超过30元,赔偿的金额就是按照这个区间来的。
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随着交易量的增加,也不可避免地出现一些纠纷和问题。为了保障用户的权益和解决交易纠纷,闲鱼推出了“闲鱼小法庭”功能。本文将围绕“闲鱼小法庭”在哪里查看以及如何使用该功能进行详细介绍,为用户提供更好的交易体验。
一、闲鱼小法庭在哪里查看?
“闲鱼小法庭”是闲鱼平台为用户提供的纠纷调解和解决服务。如果在交易过程中出现纠纷,买家和卖家可以通过“闲鱼小法庭”功能寻求平台的调解。在“闲鱼小法庭”中,用户可以查看交易纠纷的处理进度、平台的处理意见以及最终的解决结果。
要查看“闲鱼小法庭”,用户可以按照以下步骤进行操作:
打开闲鱼APP:用户首先需要打开闲鱼APP,并登录自己的账号。
进入个人中心:在APP首页,点击右上角的“个人中心”按钮,进入个人账号页面。
查看小法庭:在个人账号页面,找到并点击“小法庭”选项。进入“小法庭”页面后,可以查看相关的纠纷处理信息。
“闲鱼小法庭”页面会列出用户当前涉及的所有交易纠纷和处理进度,用户可以通过这个页面了解自己的纠纷情况和平台的处理情况。
二、闲鱼小法庭可以申请几次?
在闲鱼平台上,用户在一段时间内可以多次申请“闲鱼小法庭”的调解。但是,对于同一笔交易,平台通常只会给予一次“闲鱼小法庭”的申请机会。
具体来说,用户在交易过程中,如果出现纠纷或有其他问题,可以通过“闲鱼小法庭”功能向平台申请调解。平台会根据用户的申请和交易情况进行调查和处理,并最终给出解决意见。
但是,如果在同一笔交易中,用户已经申请过“闲鱼小法庭”的调解并得到了平台的处理结果,通常情况下,用户就不能再次申请“闲鱼小法庭”进行调解。因此,在申请“闲鱼小法庭”前,用户需要慎重考虑,并确保申请的充分合理性。
值得注意的是,平台对于用户提交的申诉会进行审核,如果发现用户恶意滥用“闲鱼小法庭”功能,可能会对用户进行相应的处罚。因此,在使用该功能时,用户应当保持诚信,确保所提出的申诉是真实有效的。
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