现在很多买家在购物的时候是比较相信商家的，所以有些操作不了解的时候就会去问客服，而很多个人店铺的商家是自己在做客服的，所以有时候你可能会被商家骗了，那么如何去投诉呢?

被商家欺骗了怎么投诉?

可以找平台客服进行投诉。

还可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或想要投诉的平台公司注册地所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。人工客服接听时间：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。

商家欺诈会受到什么处罚?

卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;

2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;

3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的;

2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损提升寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的;

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;

4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的;

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的;

6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;

7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

8、卖家违背其自行作出的其他承诺。

如果被商家欺骗了可以直接找平台客服的，但是在找客服的过程中一定要有你被商家欺骗的证据，不然是无法投诉举报成功的，这些证据可以是聊天记录，转账记录等，也可以是一些交易快照等等。

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支付宝账号给商家安全吗？支付宝账户和账号一样吗？

很多顾客担心支付宝账号的安全性，特别是在与商家进行交易时。本文将深入探讨支付宝账号的安全性，并提供相关建议，帮助顾客更好地保护个人信息和资金安全。

一、支付宝账户和账号一样吗

在讨论支付宝账号的安全性之前，我们需要先理解支付宝账户和账号的概念，并确认它们是否一样。

1.1. 支付宝账户：

支付宝账户是用户在支付宝平台注册并登录后所拥有的账户。通过支付宝账户，用户可以进行线上支付、转账、收款，查看交易记录等。支付宝账户由手机号码或邮箱作为登录用户名，再加上密码或指纹、人脸识别等认证方式。

1.2. 支付宝账号：

支付宝账号是用户在支付宝平台拥有的唯一标识，通常由一串数字组成，用于识别用户的身份。支付宝账号是在注册支付宝账户时由系统自动生成的。

二、支付宝账号的安全性

支付宝账号的安全性对于顾客来说至关重要。支付宝作为一个负责任的支付平台，采取了多种措施来保障用户账号的安全。

2.1. 登录认证：支付宝账户采取了多层次的登录认证方式，如密码、手机验证码、指纹识别、人脸识别等，增加账户的安全性。

2.2. 防盗保护：支付宝设置了账号登录保护机制，包括风险识别、设备识别等，一旦发现异常登录行为，系统会立即进行提示和拦截。

2.3. 手机验证：在进行重要操作时，支付宝会要求用户输入绑定的手机号码，并发送验证码进行验证，确保操作者的身份合法。

2.4. 安全中心：支付宝提供了专门的安全中心，用户可以通过安全中心进行账户安全检测和设置，及时发现和解决安全问题。

2.5. 实名认证：为了保护用户的资金安全和隐私，支付宝要求用户进行实名认证，确保账户归属真实可信。

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