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淘宝推广员是做什么的？工作内容有哪些？

2022-04-03|18:46|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：362

说到推广员，人们就会想到生活中的各种导购，也就是我们常说的销售，那淘宝推广员是做什么的?跟我们现实生活中的推广员有什么区别，其实两者是一样的，只不过一个是实体店，一个是在网上。

淘宝推广员

淘宝推广员日常工作如下：

1、淘宝推广员要负责收集客户信息，通过搜集的信息来分析客户的需求，然后再根据需求来规划客户服务方案，然后再按计划进行;

2、推广员要负责和客户进行有效的沟通，说白了，推广的对象就是顾客，要说不和顾客接触，是无法将产品推广出去的;

3、推广员还要负责建立客户服务团队并且培训客户代表等相关人员，一般来说，一个客户最好从开始到最后都是一个推广员来负责，这样的话就很有针对性和专一性;

4、推广员要负责和客户维系好关系，都说顾客是上帝，虽然现在已经都讲究的是买卖自愿，但是只有服务好了顾客，顾客才可能掏钱，因此和客服保持良好的关系是重中之重;

5、推广员负责组织公司的产品售后服务工作，售后服务不仅仅是客服的工作内容，作为推广员，顾客有问题了反应到你这里来，你肯定是要持续跟踪的，不然顾客问到你了一问三不知，就很让人怀疑了;

6、做好上面工作之后还不要忘记建立档案，这个很有必要，大家都很容易忽视，建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，方便提取经验，了解客户特性。

7、推广员还应该做的是复制淘宝商城和C店的推广，要提出有效的建议、要随时监控推广效果并且优化广告效率;

8、要负责直通车关键词的投放和优化，如果可以的话还能建立站外的博客和论坛发帖等多渠道的推广措施，会员营销、短信营销等也要多加尝试，多一条路就可能多了很多销量。

很多人都觉得淘宝推广员很容易，其实没你想的那么简单，淘宝推广员有点类似淘宝客，但是工作又比淘宝客要多了一些客户维护分析之类的，而且对推广员的社交能力有一定要求，所以大家千万不要小看这个职业哦。