人工智能机器人经过高度智能化的程序设计和工程制造，被用于各种场合，如酒店、商场、医院等等。那现在快手出现了快手机器人接待这是真的吗?

真的，而且还是免费用的。

机器人接待好处在哪?

1、机器人拥有负面情绪识别功能、商品关联功能和通用知识库服务三大特色功能。为了给消费者提供更佳体验，当识别到消费者有负面情绪时，机器人会及时给予安抚，并转接至人工客服接待;当消费者咨询某一商品时，机器人可以针对该商品进行精准回答。

2、在通用知识库服务中，快手专业机器人训练师会为商家配置多个买家问法和答案，大大提升了客服效率。商家还可以通过自定义维护，实现在日常和夜间都可以秒级响应，为用户提供7×24全时、及时和稳定的咨询体验，消除“无人搭理”的用户体验损伤。

3、大量商家借助智能客服机器人实现了高效的客服回应，百万卖家占比总体的1/3，智能机器人询单支付转化率、客单价、件单与人工基本持平，借助人机协同实现了更好地响应询单，提升了询单成交率。

4、快手智能客服机器人覆盖的咨询场景较为广泛，对于直播电商大促和直播单量波动大，客服人手不足、日常高频重复咨询和夜间咨询量较低客服人力ROI低的现状，智能客服机器人都可以很好地助力卖家降本提效。

未来，快手电商将持续释放智能技术的应用价值，推出和优化电商辅助运营产品，以智能服务提升用户体验，扶持更多商家快速成长。

快手机器人接待是现代科技的一项重要发展，旨在为卖家提供更高效、便捷的服务。借助人工智能技术，快手机器人接待已经成为现实，赢得了众多商家的赞赏。

推荐阅读：

快手小店机器人回复怎么关闭?回复收费吗?

快手机器人接待产品优化升级

快手小店机器人知识库答案批量导入功能是什么?

快手订单插旗备注功能是什么？详细介绍

为了减少快手小店商家在订单备注和筛选过程中的费力度，现针对订单插旗备注功能做出如下升级优化，下面一起来了解下。

一、升级功能点包括

1、优化旗帜备注新增/编辑功能;

2、支持旗帜备注筛选;

3、优化旗帜备注在订单列表页&订单详情页的展示;

4、支持查看历史旗帜备注信息;

5、备注信息查询支持pc端&app端共享

二、功能解读

(一)新增/编辑旗帜备注

1、pc端新增/编辑旗帜备注

订单列表页点击单个订单卡片右上角旗帜标志，可以新增旗帜颜色和备注内容

弹窗内展示订单编号，支持对该订单添加旗帜备注和备注内容

2、app端新增/编辑旗帜备注

(1)订单列表页新增/编辑旗帜备注(本期暂不支持，预计8月上线)

app端订单列表页点击插入【旗帜备注】新增/修改备注

(2)订单详情页新增/编辑旗帜备注

订单详情页点击【添加】，跳转插旗备注页，选择旗帜颜色，输入备注内容即可

(二)旗帜备注筛选

1、pc端筛选

pc端-订单管理列表页，点击筛选，下拉列表选择旗帜颜色，支持多选

注意：旗帜筛选仅支持功能开放后的新增订单备注(如功能在7月1日开放，商家新增备注时间为7月2日，则支持筛选，如商家新增备注时间为6月28日，则不支持筛选)

2、app端筛选

手机端点击【旗帜标记】显示不同旗帜颜色，支持单选和多选，再次点击【旗帜标记】按钮，收起旗帜栏，完成筛选

注意：旗帜筛选仅支持功能开放后的新增订单备注(如功能在7月1日开放，商家新增备注时间为7月2日，则支持筛选，如商家新增备注时间为6月28日，则不支持筛选)

(三)订单列表页备注展示

1、pc端备注消息展示

订单列表页的订单卡片中增加备注栏，展示最新一条备注信息，自动备注会覆盖商家历史备注信息

注意：系统备注会覆盖商家历史备注的信息，如商家在6月12号备注了‘买家指定发顺丰快递’，买家在13号修改了地址，列表页备注内容会自动更新成‘改地址’，商家可通过点击旗帜按钮，查看历史备注信息。

2、app端备注消息展示

app端订单列表页展示旗帜备注颜色和文案

(四)查看历史旗帜备注信息

1、pc端查看历史备注信息

点击旗帜按钮展示历史备注信息，若此订单有历史备注，展示最新备注中的旗帜颜色以及备注内容;历史备注最多展示30条

若无历史备注，旗帜默认灰色，备注内容为空

2、app端查看历史备注信息

app端订单详情页支持查看历史备注，历史备注最多展示30条

注：功能逐渐开放中，预计7月前开放给全量快手小店商家，当前仅上线pc端旗帜备注的相关功能，app端预计8月前开放给全量商家，后台未开放此功能的商家请耐心等待!

推荐阅读：

快手生意通流量板块如何调整?详细功能

快手小黄车没有评分怎么回事?分数低会怎么样?

快手机器人接待是真的吗?好处在哪?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。