做售前好还是售后好，该怎么选？

                    无论是什么样的店肆注重顾客服务，一般来说顾客服务分为售前服务和售后服务，这两种作业内容有很大差异，有些合作伙伴在找作业时，是犹豫是售前服务好还是售后服务好

一、虽然做欠好，但一般在售前做得很好。

售后服务面对的是一群有问题不愉快的买家~现在的买家很古怪~但是不引荐淘宝客服。做了就知道心酸了~

二、一般售前服务的工资低于售后服务，但不低。售后服务还有一个主张退出的佣钱，包括处理中差评的佣钱。

三、这取决于什么样的产品。假如是简单的产品(质量好)，售后服务比售前服务好。结果，作业量少，问题也容易处理。果产品复杂，质量问题多，物流等也不能提出售前服务。因为售后服务很忙。

四、简单总结一下，从网民们的答复可以看出，售前服务比售后服务轻松，但售后服务待遇好，心情欠好的朋友主张不要售前服务。当然，假如不怕辛苦，有强烈的心脏，就可以售后服务。

淘宝客户服务需求什么经验？

首先，打字和顾客的对话是咱们经常使用的沟通方法，所以咱们首先要把握的是打字速度，顾客的打字速度过慢会影响答复顾客的时刻，时刻过长会下降顾客的购物体会，对转化率的影响其次，各店肆的呼叫主动回复顾客的第一条信息，让顾客感到注重。别的，主动答复的设定信息一般是顾客经常听到的问题，顾客听到后可以敏捷答复和处理顾客的问题，主动答复的设定也可以减少顾客的压力。答复顾客提出的问题时，必须有选择地按时刻顺序答复。某家店肆有售前和售后服务不同的顾客。

因而，有必要进步自己对应的常识和专业性，即便设置了主动回复信息，也需求人工回复和答复顾客的问题，进步顾客的体会度。另一个是顾客对产品信息的了解，询问产品时，假如不了解产品信息，顾客答复的问题就不专业，顾客对店肆失去信心，下降顾客的购买率。淘宝客户服务需求对每个人的打字速度有一点要求，打字速度不是在淘宝客户服务后学习的，只需求每个人在做淘宝客户服务之前就需求具有的打字速度，例如，一般要求是每分钟50~60个单词。

一般来说，一切店肆都不会进步店肆的服务质量，培育初学者呼叫的打字速度。淘宝新人呼叫刚上班时，呼叫负责人领导，第一天要了解公司的规定，了解自己的作业流程，熟悉公司的同事和作业环境。第二天开端真实的作业，通过这项作业和根本流程的实践，深化水平的常识需求自己了解和探究，领导只教根本的东西，深入的内容和技术需求自己的时刻，特别是访问者的沟通技术售前服务的顾客经常来商议问题，售后服务的顾客有费事。因而，假如你的脾气不是特别好，或者心思承受能力不是特别好，或者做售前客户服务有利于长寿。引荐阅读:淘宝售前客户服务的作业内容是什么？怎么做才好呢？淘宝客服怎么催促付款？呼叫应该留意什么？淘宝客户服务一般什么时候度假？你歇息多久了？。                

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