天猫延迟发货管控规则是什么

2022-07-13|10:20|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：396

原文大纲：天猫延迟发货管控规则是什么！如今、天猫也有相关规定来限制天猫卖家的发货，因为对于卖家来说，一些活动或其他原因可能会导致延迟发货，这实际上会给买家带来一些伤害。为了保持这种公平性，平台还制定了以下延迟交付规则。那么天猫延迟发货管控规则是什么，下面来看看吧。

如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元，同一买卖双方24小时内付款的多次交易最高不超过500元。

如果发货延误严重，货物将被下架；如果延迟发货严重，买方提出投诉，在天猫判断投诉成立之前，商户未能自愿同意付款或与买方达成协议，除了向买方付款外，每次一般违规扣1分(30天内累计不得超过6分)。

以下情况不支持延迟发货补偿。如果买方提出延期发货赔偿申请，买方和卖方应自行协商处理：

1.天猫延迟发货管控规则；

2.不是基于生活消费的购买；

3.经新闻媒体曝光、国家行政部门通报或淘宝调查，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护买家的权益，天猫要求商家立即停止发货；

4.因洪水、火灾、地震、重大政府会议、重大事件等特殊情况。商户无法在约定的时间发货，经天猫评估后报天猫审批。

如何计算商家的发货时间？

商家的发货时间基于物流及其平台系统中记录的时间。“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种情况：

1)官方网站上物流的物流明细显示为“已收/已销”，代表发货状态；

2)对于菜鸟及其物流服务合作伙伴提供的商品订单，购买的宝贝物流明细显示四种状态：“发送到配送中心”、“进入配送中心”、“完成配送包裹”和“包裹已发出后从配送中心发送”状态。

但以下业务不适合此规则。

1)餐饮卡、消费卡、商场/百货商场购物卡、购物券(购物券、餐饮券、大闸蟹券除外)、网上购物券/优惠券、电影/表演/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车及部分全屋定制商品类别；

2) 淘宝虚拟商品；

天猫平台本身的规则比淘宝更严格。如果卖家没有严格遵守这些规则，他们将不可避免地给自己带来负面影响，比如相应的处罚，所以你必须熟悉所有的规则。

特别声明：本文文章转载分享，不做商业用途，如果想了解更多知识请到原平台“关注作者”，输入作者“ID”即可，如果喜欢马上去关注作者吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。