天猫直送没有在承诺时间到怎么办？

                    现在有许多的小伙伴都喜爱在天猫上面购物，天猫渠道现在有个天猫直送的服务，通常状况下天猫直送都能够准时送到，假如天猫直送没有在承诺时刻到怎么办?

首要咱们先来说说卖家遇到这种状况该怎么办，关于卖家而言，天猫直送服务假如没有准时送达，这个时分咱们要确认是不是自己违约了，因为在天猫直送协议中规定了卖家不能推迟发货，假如推迟发货导致了没有准时送达，卖家是要按必定比例赔付买家的，所以作为卖家的小伙伴必定要保留好自己准时发货的凭证。

其次，假如是在咱们没有违约的状况下，天猫直送还送迟到了，这个时分假如买家计较这件事而且要求补偿10违约金，咱们能够先赞同了，然后跟天猫直送的物流公司协商，毕竟不是咱们卖家发货晚了，是物流公司的问题。然后是作为买家的小伙伴，假如咱们发现了天猫直送没有按照约好的时刻送达，这个时分咱们能够申请10的违约金，假如咱们发现卖家没有准时发货，咱们还能够进一步地申请赔付。

假如不是因为协议中的特殊状况，而且商家违反了条例没有给咱们准时送达的同时还不愿意给咱们进行赔付，那么这个时分咱们完全能够在官方客服那里进行投诉，不怕商家不赔。投诉的具体操作：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“检查物流”-“物流详情”-“物流投诉”。最终还是要提示各位小伙伴，不论是买家还是卖家都要遵照具体的条例，咱们不占他人的便宜，也要合法保护自己的权益，天猫直送没有准时送到也不要影响自己的心境，寻觅合法途径要求补偿才是咱们的正确选择。

其中天猫直送是一个很不错的服务，它能够帮助咱们快速地运输货物，可是总是有些状况比较特殊，导致天猫直送没有准时送达，这个时分各位天猫用户们能够参考上面的内容去解决问题。                

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