新手淘宝卖家需注意的物流服务事项

                      许多淘宝卖家都会遇到过客户投诉你的物流有问题，你的宝物质量，你的服务都没问题，却被物流拖了后腿。

因此，小编接下来就要给咱们讲讲在宝物物流服务方面，新手卖家需求留意的作业。      

1、必定要再次承认买家的收货地址/名字  

咱们不要以为电脑上默认买家地址就必定是正确的，实际上改变过的也不少，有许多卖家就遇到过几次都快要和顾客说再见了，突然问了一句地址便是电脑里的吗?成果买家却说我看看，看完后成果说不是，有的说是给他人买的，有的说收件人要改，有的说电话号码改下，试想，假如事前没有问清楚，是不是又给彼此造成了不必要的麻烦了呢?站在为客户带来贴心的服务立场上想，卖家更是应该主动且有义务去提醒，这其实是对彼此的担任，而不单指客户。

2、必定要留意快递超重问题  

这一点，许多卖家是吃了太多的亏了，所以这一点是必须要做的事，新手买家或多或少都有一样的主意，一方面可能有某种心思暗示的压力，由于根本就不想添加买家额外的快递费用，(况且许多买家根本就没想过超重要另加钱的的问题)，另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头，根本就没想到超重的问题上去，这样的心思带来的成果却是打落牙只有自己吞到肚子里去，其实都是由于自己是新手想先赚点信誉，加上新开张期间做活动优惠，更是赢利无几，假如再这样超重贴钱就可想而知了。

3、必定要留意买家收货地址是否有派送  

期望新手卖家留意了，许多卖家就遇到过这种情况：我现在用的是中通和申通的，中通站点相对少点但费用便宜点，而申通的站点多相对费用也贵，所经考虑到节约费用，我一般都是用中通的，可一开始没养成网上查询站点，快递员刚好也是新手不能判断上否能送到，以至于送去后又被奉告无法投送，只得退回从头走申通的，没办法又贴钱，可贴钱不说还浪费时间让客户误解了，实在是因小失大啊。          

4、必定要承认每一个快递公司是否送货上门  

这个可能咱们遇到的不多，但也得留意一下的，大多数卖家一向以为所有快递都是会亲身送货上门的，否则怎样叫“递”呢?可卖家却遇到这样的作业，后来客户问卖家货到哪里去了，系统查出是已签收了，但是客户却没有接到任何信息，打快递电话也没人接，真是怪了，后来通过重重调查，本来快递员把东西放在小区大门了，所以卖家们自己必定要跟紧了快递了。

5、发货后必定要在电脑上承认发货以及告之客户快递单号  

看个事例：一般我都有发货就承认的习气，但就有一次中午包裹已被收走，下午由于作业忙就忘记承认了，成果晚上回家快递单又放在办公室而无法承认，正好买家晚上上线看到，误以为我还没有给他货，又是好一通的解说，这样的误全完全是能够防止的，只需求咱们的作业做得更细心一点，我还遇到这样的买家直爽是直爽，很快就付款了，没等你的话说完就下线了，以至于许多需求承认的话还没说完。但这样就需求自己做足“户口本下”功课了，要么在阿里旺旺上阐明要么发信息给买家，反正把丑话先说在前头，比过后不断解说强。

6、必定要提醒买家当着快递员的面先检查再签收(即使是托付署理也一样)  

7、没有特别有原因不要在阿里旺旺以外的聊天工具进行交易  

以上便是新手卖家在物流服务方面需求留意的作业，期望帮助到咱们。                   

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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