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拼多多客服分流在哪里设置？设置有什么好处？

2023-07-22 | 19:25 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读：19

拼多多渠道特别受顾客们的欢迎，由于这儿的商品价格真的非常的优惠，有的时分某个拼多多店铺人流量非常大，这个时分商家们最好去设置客服分流，具体怎么设置呢?

拼多多客服分流设置规矩如下：当有多个客服账号一起存在时，咨询买家将依照分流规矩分配给对应客服

1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服;

2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则音讯将依照页面分流规矩分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规矩分配给对应客服。

如何设置客服分流?

1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—音讯设置，进入到页面分流主页;

2. 在页面的顶部咱们能够看到有非常详细的客服分流规矩，咱们能够详细阅读;

3. 四个页面初始默许都是未设置分流的，咱们点击修正，就能够挑选客服进行页面分流;

4. 咱们也能够挑选客服人物和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就能够进入下一个的设置了。分流设置有什么优点?

1、完善店铺售前、售后客服分工;

2、提高顾客购物体会，提升店铺转化率。分流设置注意事项：

1、只要一切客服都不在线的时分，才会给离线客服推送音讯;

2、若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送音讯;

3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户前史聊天记录。

拼多多渠道中会举行许多的活动，每到大型促销活动时，店铺的人流量就会暴涨，这个时分如果不去进行客服分流的话，可能会损失一些订单哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。