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拼多多卖家怎么联系店小二？小二介入要多久？

2023-07-18|18:54|发布在分类 / 多多开店| 阅读：30

现在大家都喜欢网购，究竟网购方便又经济实惠，但是网购遇到的产品质量问题也是很多的，所以要这是找店小二处理是很正常了，那么拼多多卖家怎样联络店小二?

接下来，咱们就来给大家解说一下这方面的内容。

咱们一般都是在请求退款有纠纷的时分，就会有小二介入的请求。

首要，店小二介入对卖家店肆会有影响，卖家洽谈同意后，如果您需求请求退款，之后卖家同意请求退款，那么在3个工作日会把款退到您的支付宝上。

接到用户的投诉，会第一时间把投诉案子移交给该渠道相关人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会处理全额退款的。

小二介入要多久?

拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。

当买家请求了拼多多客服介入，正常状况下都会在买家反应之后，拼多多的客服会马上给出呼应，如果商家不处理，拼多多在接到用户投诉后，会第一时间将投诉案子移交该渠道相关工作人员督办妥善处理，对此拼多多表示经核实后会处理全额退款的。

买家请求退款一般有三种状况，第一种是未成团的订单，未成团的订单现在是无法请求退款的，可以等24小时后主动退款，或许成团后再请求退款，需求和卖家交流一下。

第二种是已成团未发货的，部分买家是可以直接在客户端请求退款的，商家同意即可。

拼多多介入处理渠道介入之后商家在后台要进行举证，举证的入口有：1、售后退款，商家可以在办理后台查看到退款订单的一个状况。

2、商家工单，就在办理后台售后办理的工单办理这个方位，这儿我同样地可以看到一些工单，在这儿咱们还可以看到店肆的近30天渠道买卖率和近30天渠道介入订单数。

所以商家在请小二介入的时分，一定要提供相关的证据，而且小二介入也会尽快处理的，好了，今天的共享到这儿就结束了，期望文章可以给大家带来协助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。