淘宝差评怎么找官方处理？遇到差评怎么办？

淘宝店肆最怕的便是差评。

差评影响的不只仅是店肆的流量，严重的甚至会导致店肆死亡。

店肆的整体评分受到影响，会直接从根本上影响店肆的销量。

那么，我们在遇到淘宝差评的时候怎么找官方处理呢?

经过判别判定点评是歹意差评，并且有旺旺谈天记录或者电话录音等证据的话，能够申述，官方申述入口：https://guimi.taobao.com/假如是同行歹意差评的话是不会与客服交流的，并且也回绝退换货，尽量使用旺旺或者淘宝专用举证录音谈天工具，在对方清晰表达“给钱才删差评”等类似的话之后，一边继续与其谈天拖延时间，一边截图举证进行申述，证据充足的话删去的概率还是很大的。

另外再推荐几种弥补手段：1、判别点评的实在性，承受买家给的中肯纠正不是所有欠好的点评都只能产生不良影响，有些中肯的点评是对我们产品的鞭笞，是有利于店肆持久发展的，关于这种买家，我们要反而要感谢。

遇到这种点评，首要判别点评的实在性，承认买家点评的问题是否实在存在，确实涉及到这些问题的话要活跃听取主张，防止再次出现不必要的问题。

售后和客服要做好与顾客的交流作业，防止出现新的交流问题引发对立。

2、活跃分析交流诉求，适时进行二次交流有些买家在初次交流时心境还处在浮躁易怒的状态，能够等买家心境平复之后在与其进行交流。

不管交流结果如何，一定要标明歉意和改进的决计。

3、选用自动催评获取新点评的方法对中差评做下压、覆盖关于同行缺少证据的歹意差评，我们除了做好回复解释之外，还要自动催新点评，把中差评进行覆盖，尽量确保主页没有中差评，这样还能够将拉低的动态评分快速提升。

出色的店肆运营不只仅把对点评的保护作为售后处理作业，而是作为日常作业。

沉默用户往往是对商品满足的用户，他们的点评会明显提升潜在买家的下单转化率。

淘宝中差评机制就像它一开始设立的初衷相同，自身便是为了帮助买卖双方树立更完善的交流和交易机制。

所以大家不必把它看做是洪水猛兽，规则是死的，人是活的。

假如能够经过前期的交流就合理解决问题，根本就不必走到中差评这一步。

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