做售前好还是售后好？怎么选？

47分钟前不管是什么店肆?

都会很注重客户服务，一般来说，客户服务能够分为售前和售后服务，这两种的作业内容是有很大的区别的，所以有一些小伙伴在找作业的时候，很纠结做售前好仍是售后好?

一、都不好做，不过正常仍是售前好一点 由于售后你要面临的是一群有问题已经不开心的买家了 ~现在的买家都太奇葩 ~不过不主张做淘宝客服了 ~做了你就知道心酸~。

二、一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低许多。

售后客服还有一个劝退的提成，包含处理中差评的提成。

三、这个要看是何种产品，假如是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟作业量少,问题也简单处理,假如是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上主张做售前,由于那种售后的会忙死人的。

四、简单总结一下，从网友们的答案能够看出，售前比售后要轻松，但是售后待遇更好，假如心态不好的朋友主张不要做售前;当然假如不怕辛苦，有一颗强壮的心脏，能够去做售后。

淘宝客服需求有什么经历?

首先咱们要知道，打字与客户聊天是咱们常用到的沟通方法，所以咱们首先应该把握的就是打字速度，假如客服的打字速度太慢就可能会影响回复顾客的时刻，时刻长了可能会下降顾客的购物体会，然后对转化率发生的影响。

其次，每个店肆的客服都会对顾客发来的第1条信息进行主动回复的设置，这样才能够让顾客感触到你对他的注重。

并且主动回复的设置消息一般都是顾客会经常问到的问题，假如在顾客问了之后能够快速的对顾客的问题进行回答与处理，主动回复的设置同样也能够为客服减的压力。

对顾客所提的问题进行回复时要有选择性的依照时刻顺序来回复，一个店肆他安排是会有售前与售后不同方面的客户的。

所以需求我们有针对性的提高自己所对应方面的常识与专业程度并且就算是已经设置了主动回复消息，一起也需求人工对顾客的问题进行回复与回答，这样能够加的提高顾客的体会度。

还有一点就是客户关于产品信息的了解，当顾客对产品进行相关询问时，假如对产品信息不行了解，顾客就会由于答的问题不行专业，导致顾客会对店肆损失信心，然后下降顾客的购买率。

做淘宝客服需求对我们的打字速度有一点的要求，并且打字速度不是在做淘宝客服之后进行学习的，只需求我们在做淘宝客服之前就需求具有的打字速度，比如一般的要求是每分钟50~60字。

一般情况下一切的店肆都不会提升店肆的服务质量来培养新手客服的打字速度。

在淘宝新手客服刚上岗时，会有客服主管进行带领，第1天做的就是需求了解公司的相关规定，关于自己的作业流程进行相关的了解，熟悉一下公司的同事与作业环境。

第2天才开端真正的作业，通过这个作业啊根本流程的实践，对加深层次的常识需求自己进行了解与探索，带领主管只会教一些根本的东西，深化的内容与技巧需求通过自己的时刻来获取，尤其是需求把握与回访客户在沟通过程中的沟通技巧。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。

所以假如你脾气不是特别好，或许心思承受能力不是特别好主张仍是做售前客服，有利于长寿。

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