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淘宝异常评价投诉路径在哪里？怎么处理中差评？

2023-07-17|23:50|发布在分类 / 引流推广| 阅读：30

42分钟前淘宝卖家想处理好商品点评实在不是一件容易的工作，不过好在淘宝平台对八卦盾晋级了，推出了反常点评防控东西，这对卖家来说协助是很大的。

卖家要是收到反常点评的话，也能够投诉，接下来我告知我们投诉的路径及办法。

1、登录卖家中心后台，点击“点评管理”进入店肆点评页面;挑选“有评论内容”的点评。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去点评投诉页面;挑选合适的投诉类型，广告、使用点评挟制、同行、走漏个人信息、谩骂等投诉类型进行投诉。

3、挑选好投诉类型之后依据，体系提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时刻;只有使用点评挟制、同行这两类需求上传截图，在投诉前需求保存好相关截图。

4、投诉提交后会显现投诉状况，小二会依据实际情况进行处理;投诉不成立的，显现未灰色，后续也无法投诉。

怎么处理中差评?

1、心态：面临差评，良好的处理心态是与买家交流的条件。

2、时效性：及时发现及时处理。

3、交流时刻点的挑选：依据产品的特点，面临什么样的人群挑选时刻点。

4、交流东西的挑选：直接经过电话，阐明来意进行交流。

5、交流判别及补偿：经过电话或者网络交流判别买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的交流方法进行交流。

经过试探，在不损害商家利益的情况下给买家实在利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计剖析：对大的商家比较有用，能够剖析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

7、也是有些是工作差评师，他们会专业给中差评，且经过中差评获取额外金钱或不当利益给出的点评，假如遇到的是工作差评师，能够向淘宝网举报。

淘宝卖家投诉反常点评需求留意了，每一条点评只能投诉一次，假如卖家收到淘宝差评的反常点评，一定要尽早处理，不然差评对店肆是有不良影响的，期望我们注重。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。