天猫只换不修是换新的吗？服务内容是什么？

                    天猫平台上面有许多保证服务，比如说，假一赔三，七天无理由退换货，只换不修服务等等，不同的店肆有不同的保证服务，那么有一些朋友关于只换不修服务很猎奇，想要了解一下这个天猫只换不修是换新的吗?天猫只换不修是买家在天猫购买带有“只换不修”标识的产品后,产品主体呈现“非人为损坏”问题,一起符合服务实行规范的,则商家承诺向买家供给一次免费替换全新产品的服务。

天猫的只换不修服务：是指买家在购买带有“天猫定制”标识的产品后，若该产品在服务有效期内，呈现国家“三包”规模内或厂家保修服务规模内的质量问题(非人为损坏的问题)，则商家可向买家供给免费替换全新产品的服务。“只换不修”的有效期只换不修的服务有效期，指的是买家确认收货15天后，大家电产品180天内。小家电及3C数码产品365天之内。在服务有效期内的任一时刻，买家皆可提交服务请求。同一买家关于同一产品最多请求一次只换不修服务如呈现以下情形，商家可不供给只换不修服务：

1)买家请求服务的子订单已享用过只换不修服务;

2)买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约好的，且商家已按照约好实行的

3)仅是产品配件(包含但不限于数据线、充电器等)、赠品、包装袋、耗材(包含但不限于空调净水器的滤网、滤芯)呈现质量问题或损坏的;

4)买家请求服务的产品与订单信息(包含但不限于型号、颜色、生产时刻等)不一致的;

5)买家请求服务的产品已通过非品牌官方售后维修的;

6)如商家能为买家供给同品牌同标准的全新产品，但买家回绝的，或者买家要求商家供给同品牌更高标准的全新产品的;

7)好像品牌同标准的产品停产或缺货，商家能为买家供给同品牌更高标准的全新产品，但买家回绝的;

8)如买家接收商家寄送换新产品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流掩盖规模内，商家能够在订单收货地址或在菜鸟物流掩盖规模内供给服务，但买家回绝的。运费谁出?关于符合服务实行规范的服务请求，产品替换过程中发生的来回运费均由商家承当;但买家接收换新产品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流掩盖规模内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流掩盖规模内供给服务的，超出菜鸟物流掩盖规模而发生的自取本钱或转寄运费由买家自行承当。

如因买家自身原因导致服务无法履约的(包含但不仅限于以下场景：a.买家请求服务的产品与订单信息不一致，b.买家产品呈现质量问题属于人为损坏等)，来回运费由买家自行承当。最终大家留意一下，便是每个子订单只能享用一次只换不修服务，而且每个子订单不能一起请求“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。所以大家在操作的时候，大家需求考虑清楚，挑选哪一种售后服务哦!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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