在京东上大部分人都会觉得京东售后好，但是如果有一些交易纠纷的时候，你也会看到京东售后的处理速度是比较慢的，很多人遇到京东客服一直拖着不解决问题后不知道如何是好，下面介绍下。

京东客服一直拖着不解决问题怎么办?

可以投诉该客服。以下是方法：

通过【京东】官方app进行反馈。打开【京东】官方app，进入【首页】后完成登录，点击页面右下方【我的】，进入“我的页面”后找到【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话界面输入【转接人工】，成功转接至官方客服后即可输入所需投诉的问题。

通过京东人工客服热线进行投诉。人工客服会在案件成功受理后联系对应的商家处理。

订单处理时效如下：

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

京东客服一直拖着不解决问题的话可以直接找官方平台进行投诉，另外也可以直接申请要求专员进行处理，如果还是无法解决的话直接拨打12315来投诉解决问题，这时候一般都能合理的解决了。

推荐阅读：

京东商家客服聊天可发红包吗?京东客服聊天细节分享

投诉京东客服最有效的方法是什么?如何投诉?

京东客服兼职如何申请?京东兼职任务怎么做?

京东客服不回消息不理睬怎么办？在哪投诉？

在京东上如果有什么问题都是可以咨询客服的，而客服们都会积极的解决用户的问题，但是有时候客服也会通过不会消息或者不理睬的方式来应对，作为消费者如何应对这种情况呢?下面介绍下。

京东客服不回消息不理睬怎么办?

如果是工作时间，故意不回消息的，可以申请平台客服介入，由平台客服去与商家客服沟通，只需要等结果就好。

京东客服不回消息不理睬在哪投诉?

在手机上打开京东,点击右下角的“我的”切换到我的界面。

点击“客户服务”。

点击下方的“在线客服”。

在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现投诉的选项,选择“投诉商家客服”后，进行投诉即可。

如果京东客服不回消息不理睬的话可以换一个客服试试，即退出聊天窗口后再次发起客服聊天，这时候是可能换一个客服的，如果还是遇到同样的问题可以投诉到官方客服的，他们会协助处理的。

推荐阅读：

京东客服一直拖着不解决问题怎么办?如何应对?

京东客服怎么挂起?如何做好客服工作?

京东客服为什么天天招人?专业京东客服是怎样的?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。