拼多多怎么设置客服分流？设置规则是什么？

                    拼多多商家在平台开店遇到大型活动时分，往往会遇到咨询的客户比较多忙不过来，这时分就选这些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去设置，那么就一起来了解一下，关于怎么设置拼多多客服分流以及设置的规矩。

一、拼多多怎么设置客服分流?1. 进入到页面分流的主页;点击左边的导航栏目中的多多客服—音讯设置，进入到页面分流主页;2. 在页面的顶部咱们能够看到有十分具体的客服分流规矩，大家能够具体阅读;3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，咱们点击修正，就能够挑选客服进行页面分流;4. 咱们也能够挑选客服人物和输入客服账号名的方法来搜索客服;5. 最终点击承认就完成了一个页面分流设置，然后再就能够进入下一个的设置了。

二、设置规矩是什么?当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将依照分流规矩分配给对应客服1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服;2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则音讯将依照页面分流规矩分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服;3.若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规矩分配给对应客服。

三、分流设置有什么好处?1、 完善店铺售前、售后客服分工;2、 进步消费者购物体会，提升店铺转化率。总的来说，设置客服分流还是挺好的，还能进步拼多多店铺的转化率，但是需要留意的是只要所有客服都不在线的时分，才会给离线客服推送音讯; 若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送音讯;同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户前史聊天记录。                

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