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抖音小店客服怎么设置？方法是什么？

2022-05-05|08:00|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：7041

抖音短视频平台推出了抖音小店的功能，自从这个功能推出来以后，越来越多的懂用户开通了抖音小店。在抖音小店中大家可以卖一些商品，只要不违规就行了。抖音小店客服怎么设置呢?

抖音小店客服怎么设置.png

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

1、抖音小店客服怎么设置子账号：

进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。

2、抖音小店客服怎么设置子账号权限

飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。

权限控制在商家工作台-子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。

订单部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。

如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”

售后部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。

如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”

3、抖音小店客服怎么设置在线客服

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。

客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。

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大家看完以上的介绍后，应该知道抖音小店的客服如何设置了，其实设置的方法还是挺简单的，设置了抖音小店客服以后就能够及时的回复消费者们一些问题，最有利于提高商品的转化率。