抖音小店发货超时怎么处理?有什么处罚

网络购物在不知不觉中成了人们的日常，无论是淘宝、京东等电商平台，还是抖音、快手等短视频平台，都给予了人们便利，但与此同时，令人担忧的是发货、物流等常见问题。

一、抖音小店发货超时怎么处理?

1.询问抖音商家 询问抖音商家15天仍未发货的原因,如果商家积极配合,表示会尽快发货可以继续等待。

2.联系抖音客服 如果商家不回复,可以打电话给抖音平台,联系抖音客服协助解决。

3.拨打12315投诉 抖音客服也无法解决时,可以拨打12315进行投诉。

二、发货超时有什么处罚?

1、扣除保证金

每笔发货超时订单，扣除为10元，

没单笔订单扣除不超过2次，店铺单日扣除上限为500元

如果单笔订单发

2、店铺停业/清退店铺

如果同一笔订单在判罚多次之后商家仍未进行处理，则会被平台强制进行店铺停业已经清退处理

3、影响店铺评分

发货超时率对小店的评分有着直接影响，每次超时都会对店铺进行扣分处理，当我们的店铺评分降低时就会影响店铺权重，进而影响商家在平台的各项权益。

货超时累计大于2次，则直接将此商品进行封禁

三、发货时间可以设置多久?

顾客在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。

当用户在抖音店铺上下单了你的商品，最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，你都需要先上传一个正确的物流单号。

在72小时内，就需要有物流变更的信息，否则也是会算超时发货，或是超时揽件，也会被平台判定违规的。

四、急速发货模式有什么规则?

1.当日发货：近30日，要满足每日当日的发货率≥95%且24小时的揽收及时率≥90%的商家可使用该发货的模式。

发货时效要求：默认下单的截单时间为16:00，当日16:00前下单成功的订单，就需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后下单成功的订单，需在次日的23:59:59前要发货完成;

2.24小时发货：近30日，满足每日24小时的发货率要≥95%且24小时的揽收及时率≥90%的商家可使用该发货模式。需在消费者下单成功后的24小时内发货。

一般来说，在一个快递中，最重要的不是商品，而是物流，因为一旦物流出现问题，那么就会出现一系列的麻烦。如果你遇到了快递迟迟不发货，那么建议通过以上几种方法进行维权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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