淘宝的品质会影响到我们会不会再次购买，那么问题来了，我们的淘宝在退款的时候会产生多少这个退款呢?这个数据大家知道吗?一般多少算是正常呢?下面针对这些问题我们来一一介绍，有需要的朋友来学习下吧!

在网上开店或者开店，总会有退货和换货的。有的七天没理由退货，有的有质量问题才退货。有商家问，质量退费率多少才算正常?

质量退换率，多少质量退换率才算正常。

不同的行业类别有不同的退费率，提供好的产品和服务可以降低退费率。比如服装类的退换货率比较高。

通常情况下，退款申请是出于以下原因，将被纳入质量退款范围，具体如下:

1.退还运费;

2.收到的货物损坏;

3.发错漏货;

4.货物需要维修;

5.发票问题;

6.收到的货物与描述不符;

7.商品质量问题。

目前退换货率只是商家查询相关信息，与店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过准确的数据分析，提醒卖家售后服务可以帮助卖家:

1.及时发现自己的问题，不断改进，通过展示的服务数据了解自己的进步，让店铺成长更快。

2.快速了解当前售后问题，及时处理，提高客户满意度，节省更多时间推广门店营销，把业务做大做强。一般质量退费率都是正常的，需要看全行业平均质量退费率才能做决定。所以在运营过程中，家长要尽量减少自己的质量退款，因为只有这样才不会影响店铺的正常运营。

怎么算?

简单来说，天猫的质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数)之比。计算公式:店铺质量退款总数除以交易次数，同时显示最近28天和当前自然月累计质量退款率。

如果合格产品的概率为0.99，那么n件中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么取1-0.99n>0.999n>687.3，所以n=684件。

1)如果买方中途修改退款原因，则按照修改后的退款原因计算。

2)最后因其他原因修改的，不计算在内;如果质量退换率太高，会增加抽检的概率。如果不合格的宝贝被抽检，将被删除或扣分;直接申请的质量问题包含在内，但七天不合理变更和运费退款的物流问题仍然不包含在内。

3)退款买家取消的，只要原因不变，就包含在内;质量退款的数量是根据发起的退款数量计算的。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会包含在质量退款中;申请质量问题，同意退货，退货成功计入质量退费。

一般来说，为了降低质量退换货率，需要改善店铺的服务，控制宝宝的质量。而且现在很多店铺都有运输保险，所以退换货率高很多。

淘宝退款率高怎么办？如何解决？

我们不少朋友在开淘宝店铺的时候会遇到一些问题，比如退款率很高，那么此时就要想办法去解决了，因为如果退款率很高，那么就会影响到店铺的日常运转，那么遇到这些问题我们要如何去解决呢?

附：平台清退标准(各条件是或的关系)：

1、消保保证金不足1000元;

2、退款率超过3%【暂定】;

3、一般违规行为累计扣分满四十八分;

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分;

5、出售假冒商品行为累计扣分满二十四分。

另外摘抄下主要商家的回复：

回复一：

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗，造成一些退款 ，这个我们根本无法控制，但是沟通过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

回复二：

退款率超过3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供应商缺货或者其他零零碎碎的原因。

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况，比如说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法通过账号验证等等，都有可能造成退款，也就是说这样的情况下，买家对于退款是满意的。

如果要求控制退款率维持在低水平，很可能造成一种情况，就是哪怕买家希望退款，卖家也会千方百计告诉买家不能退款，这种情况是双方都不乐意接受的。

但是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。

希望清退方法能把退款率调高至5%或者6%，同时加强对其他指标的考核。

望理解。

回复三：

希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者多少，这一巴掌会打死很多诚实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人感觉不是在这 里做文章 ，真正问题大的是很多刷信誉的 ，刷信誉起来的 ，我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业 ，从没刷过的是有区别的 ，我想淘宝的大数据一定能解决这个问题，刷信誉起来的，他们退款率肯定不会超过3%。

上面对于一些实际遇到的问题，我们都做了详细解答，通过这些例子基本上就能明白为什么你的退款率这么高了，建议各位朋友从这些入手去解决，这样我们在做事情的时候可以有目的去完成!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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