在快手平台开店，商家也是要注意接待率的，通过这个数据就可以知道商家的服务质量怎么样。商家如果不上班，可以设置机器人来接待，那么，在哪里可以查看机器人接待率呢?

一、快手机器人接待率在哪里看?

可以在京东商家后台的“机器人”模块中查看快手机器人的接待率。接待率主要是指快手机器人成功接待用户咨询的比例。具体步骤如下：

1、登录京东商家后台账号。进入“机器人”模块，一般在导航栏或侧边栏中可以找到。

2、在机器人模块中，可以找到快手机器人的相关数据指标和报表，包括接待率、对话次数等。

3、找到接待率的指标，可以根据日期、时间段等进行筛选查看具体的接待率数据。

请注意，具体的操作界面和位置可能会因京东商家后台版本和设置而有所不同。如果您在操作过程中遇到问题，建议联系京东商家后台的客服人员，他们将会提供详细的操作指导和帮助。

二、机器人自助应答有什么用？

(1)智能客服开关

客服机器人的启用按钮，初次进入默认关闭状态，当商家同时开启「客服机器人」和「机器人开启」，客服机器人才会自动接待用户。

(2)知识启用开关

通过点击按钮可开启或停用对应问题回复(默认为全部开启状态)。如选择停用，当用户咨询时，该知识不再参与问答。

(3)编辑回复

可对回复答案内容进行编辑，根据商家实际情况编辑，如商家发货支持什么快递，发货时效。

目前已经内置了行业内通用高频的问答知识，覆盖多个场景，商家可根据实际业务情况修改回复内容，如：支持什么快递、发货时效等。

以上就是查看快手机器人接待率的基本方法，通过查看这个数据，大家可以知道机器人接待顾客的基本情况，机器人有自主应答功能和辅助应答功能，大家可以先了解下基本的作用再去设置。

推荐阅读：

快手机器人接待是干嘛的?接待话术怎么写?

快手小店机器人回复怎么关闭?回复收费吗?

快手小店机器人知识库答案批量导入功能是什么?

快手生意通流量板块如何调整？详细功能

流量数据作为商家经营中重点关注的板块之一，快手生意通原有的流量模块拆分不够细致，且不包含磁力金牛移动端数据，本次优化将流量数据进行重新规整，一起来了解一下。

由原有的：流量总览、商品来源、内容来源、奖励流量 四大子模块，全新改版为：直播间流量、短视频流量、商品流量、奖励流量 四大子模块，并且优化统一了时间筛选模式，确保了数据的完整性，进一步将流量进行分场景的细化拆分，新增单场直播、单视频的流量及转化数据。

商家可通过流量数据快速查看各场景、各渠道效果，从而制定和优化流量策略，并且更好的分析和锁定「好的直播」和「优质的内容」。

功能详解如下：

1. 直播间流量

时间筛选：页面右上角可选择「近7日/近30天/自然日/自然周/自然月」的时间维度，最多可选择180天的数据，通过细化拆分数据查看维度，明确不同周期内的数据情况，并通过统计日期和对比日期，可查看部分指标的环比比值;对于自然日/周/月的时间维度，还可以进一步选择对比日期，自由对比两个相关时间段的数据。

流量概览：主要展示数据为：直播间曝光次数、观看次数、商品曝光次数、商品访问次数、支付金额，可以通过点选某个指标，查看指标趋势折线图和同行同等级商家均值的对比。

流量页面转化漏斗：从曝光量—观看—商品曝光—商品访问—下单支付，展示用户交易漏斗，并通过流量来源分析，精准明确各模块流量占比，帮助商家清晰地感知流量转化的过程和效率。

流量页来源明细及付费推广流量：主拆分为整体流量(包含自然和付费流量)和付费流量，通过细化归属，让商家可快速评估各渠道流量有效性和ROI

直播场次流量：本次更新特别新增了单场直播的流量分析，拆分细化了流量来源，帮助商家进行直播场维度的流量数据分解，来明确判断单次直播效果的优劣和流量转化情况，并通过对于单场直播曝光流量的人群画像分析，建立对单场直播的用户认知和特性分解。

2.短视频流量

流量概览：主要展示数据为：短视频曝光次数、观看次数、商品曝光次数、商品下单次数，可以通过点选某个指标，查看指标趋势折线图和同行同等级商家均值的对比

流量页面转化漏斗：短视频的流量转化链路拆分为引导直播间和短视频卖货两条线路，漏斗图清晰的展示了两个渠道流量的转化情况，商家可以结合自身推广内容找到转化的主要来源，锁定有效的内容形式;点击漏斗图的不同模块，右侧还可以查看到细化页面的流量来源占比

流量页来源明细及付费推广流量：主拆分为整体流量(包含自然和付费流量)和付费流量，通过细化归属，让商家可快速查看流量来源明细，评估各渠道流量有效性和ROI

短视频作品流量：本次更新特别新增了单个短视频的作品流量分析，拆分细化了流量来源，帮助商家进行视频作品维度的流量数据分解，来明确判断怎样的短视频作品能够带来优秀的转化效果，从而优化内容输出策略和节奏

3.商品流量

商家可以通过商品流量来源板块快速查看商品交易各节点的流量构成情况，优化后续的商品配置和选品策略，商家可以结合商品找到流量主要来源，锁定优质商品，优化链路。

流量概览：主要展示数据为：商品曝光次数、访问次数、下单次数、成交次数、成交金额，可以通过点选某个指标，查看指标趋势折线图和同行同等级商家均值的对比

流量渠道来源占比和明细：细化商品曝光次数、访问次数、成交金额的流量渠道来源占比，主拆分为直播间、短视频、店铺页和其他，通过细化归属，让商家可快速知晓商品的流量来源分布占比，评估多渠道的流量有效性

商品流量明细：商品类型分为自建、三方、分销，数据更加全面，通过细化的商品类型和流量来源，帮助商家进行不同商品的流量来源拆解，协助判断不同商品的流量转化和成交转化，从而优化店铺商品结构

4.奖励流量

4.1直播间奖励流量

流量概览：主要展示数据为：直播间曝光次数、直播间观看次数、直播间商品曝光次数、直播间商品访问次数、商品成交金额，可以通过点选某个指标，查看指标趋势折线图。

奖励流量分类：通过拆分细化奖励流量类型为：电商平台奖励流量、资源位奖励流量等(具体名称以实际页面展示为准)，帮助商家明确不同奖励活动的流量比例和转化价值，从而积极的参与报名平台活动

直播场次奖励明细：通过拆分单场直播的奖励来源，帮助商家进行直播维度的奖励流量数据分解，来明确判断本场直播的奖励流量来源和转化情况，从而清晰的认知到平台扶持的作用和效果

4.2短视频奖励流量

流量概览：主要展示数据为：短视频曝光次数、观看次数、引导直播间次数、商品曝光次数、商品成交金额，可以通过点选某个指标，查看指标趋势折线图。

短视频奖励明细：通过拆分单条短视频的奖励来源，帮助商家进行视频作品维度的奖励流量数据分解，来明确判断单条视频的奖励流量来源和转化情况，从而清晰的认知到平台扶持的作用和效果

推荐阅读：

快手机器人接待率在哪里看?自助应答有什么用?

快手快质造是什么?招商标准介绍

快手礼物平台抽成多少?礼物要扣税吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。