现在拼多多平台的热度也是非常高的，不少的商家们都入驻了拼多多平台，拼多多一直以来都是以低价走量的销售模式在运营的，即使是这样也还是会出现很多纠纷，拼多多售后纠纷未处理要多久?

拼多多售后纠纷未处理要多久?

1、拼多多购买完商品，确认收货后15天之内无理由退换货的，质量问题是免费退换的，其它问题需要自己承担运费退换

2、购买物品收到货后，如果要退换货，可以和商家先协商处理，处理时间48小时之内，商家便会给出处理方案，处理结果

3、如果和商家协商不成，就可以申请拼多多客服介入处理了，一般不会超过48小时，但是申请拼多多介入的话，会对商家影响较大，一般都建议尽量先和商家协商处理，大部分商家也会很快就给你处理的

4、拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或者退换商品，如果还未处理，也可以再次申请

5、买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

6、没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

7、第三种是已发货退款，如果快递在途中，卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。

8、买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通，如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己的买家权益了。保留和卖家的聊天证据和商品证据，只要证明是卖家的责任，那么平台就会把商品退还给买家了。

其实这个平台介入多久能解决这个纠纷，就看你有没有保留足够多的证据了，如果有足够多的证据的话，那么平台在解决的时候也是很快就能把事情处理完毕的，这样的话就能快速得到解决了!

推荐阅读：

拼多多可以申请几次售后?如何申请售后?

拼多多2个月还能售后吗?售后规则是什么?

拼多多售后撤销可以重新申请吗?怎么操作?

拼多多商家能起诉买家吗？会成功吗？

拼多多卖家朋友们在经营店铺的过程中，也可能遇到一些不诚信或恶意的用户朋友，给自己造成了一些损失或困扰。那么，拼多多商家能否起诉买家呢？

一、拼多多商家能起诉买家吗？

看情况

一般来说，拼多多商家和买家之间的交易属于民事合同关系，如果买家违反了合同约定或者侵犯了商家的合法权益，商家可以向人民法院提起民事诉讼，要求买家履行合同义务或者赔偿损失。

例如，如果买家恶意退货、差评、退款、拒收货物等，商家可以根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，向买家主张自己的权利。

但是，并不是所有的情况都可以起诉买家。首先，商家要有充分的证据证明买家的违约或侵权行为，以及自己所受的损失或影响。如果证据不足或不清楚，可能会导致诉讼失败或无法执行。

其次，商家要考虑诉讼的成本和效益，包括诉讼费用、时间、精力等。如果诉讼的成本高于自己所能获得的利益，或者影响了自己的正常经营，那么诉讼可能不是一个明智的选择。

最后，商家要尊重拼多多平台的规则和仲裁机制，如果平台已经对买家进行了处理或处罚，或者提供了其他的解决方案，那么商家应该接受并配合平台的决定，而不是擅自起诉买家。

二、拼多多商家起诉买家会成功吗？

看情况

因为每个案件的情况都不一样，需要根据具体的事实和法律来判断。一般来说，如果商家能够证明买家存在以下情形之一，就有可能成功起诉买家：

1、买家故意购买假货或者不合格商品，然后以此为由要求退货或者赔偿，或者恶意给予差评或者投诉；

2、买家在没有合理理由的情况下拒绝收货或者签收商品，造成商家损失；

3、买家在收到商品后恶意损坏或者使用商品，然后要求退货或者赔偿；

4、买家在没有事先沟通的情况下擅自退货或者换货，导致商家无法正常销售商品；

5、买家在没有证据的情况下诽谤或者侮辱商家，影响商家的名誉或者信誉。

拼多多卖家朋友们能够成功起诉买家，也不一定能够得到满意的赔偿或者道歉，所以在遇到纠纷时，最好还是通过沟通和协商来解决问题，避免走上法律程序，节省时间和成本。

推荐阅读：

拼多多平台介入率多少算高?处理要多久?

拼多多售后纠纷未处理要多久?介入会处理的更快吗?

拼多多介入一般是谁赢?拼多多申请介入有用吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。