现在拼多多平台的热度也是非常高的，不少的商家们都入驻了拼多多平台，拼多多一直以来都是以低价走量的销售模式在运营的，即使是这样也还是会出现很多纠纷，拼多多售后纠纷未处理要多久?

拼多多售后纠纷未处理要多久?

1、拼多多购买完商品，确认收货后15天之内无理由退换货的，质量问题是免费退换的，其它问题需要自己承担运费退换

2、购买物品收到货后，如果要退换货，可以和商家先协商处理，处理时间48小时之内，商家便会给出处理方案，处理结果

3、如果和商家协商不成，就可以申请拼多多客服介入处理了，一般不会超过48小时，但是申请拼多多介入的话，会对商家影响较大，一般都建议尽量先和商家协商处理，大部分商家也会很快就给你处理的

4、拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或者退换商品，如果还未处理，也可以再次申请

5、买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

6、没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

7、第三种是已发货退款，如果快递在途中，卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。

8、买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通，如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己的买家权益了。保留和卖家的聊天证据和商品证据，只要证明是卖家的责任，那么平台就会把商品退还给买家了。

其实这个平台介入多久能解决这个纠纷，就看你有没有保留足够多的证据了，如果有足够多的证据的话，那么平台在解决的时候也是很快就能把事情处理完毕的，这样的话就能快速得到解决了!

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有时候，用户朋友们在拼多多平台上购买的商品可能会出现质量问题、与描述不符、发货延迟等情况，导致想要申请退款。那么，拼多多主动介入秒退款还要退款吗？

一、拼多多主动介入秒退款还要退款吗？

不需要

因为拼多多主动介入秒退款已经相当于完成了整个退款流程，消费者已经收到了全额的退款金额。如果消费者再次申请退款，就会被视为重复申请，系统会自动驳回。因此，消费者在享受到拼多多主动介入秒退款的服务后，就不需要再进行其他操作了。

当消费者在拼多多上申请退款时，如果满足以下条件，就可以享受到拼多多主动介入秒退款的服务：

1、申请退款的时间在订单完成后的15天内；

2、申请退款的金额不超过订单实付金额；

3、申请退款的商品没有使用过、没有损坏、没有影响二次销售；

4、申请退款的商品没有物流信息或物流信息显示未签收；

5、申请退款的商品没有涉及到虚拟商品、预售商品、定制商品等特殊商品。

如果消费者的退款申请满足以上条件，那么拼多多会在收到退款申请后的1分钟内，自动审核通过，并立即将退款金额原路返回给消费者。这样，消费者就可以快速地解决问题，节省时间和精力。

二、拼多多怎么跳过商家直接退款？

如果商家无法提供合理的解决方案或者没有任何回应，可以直接联系拼多多客服进行投诉。

拼多多客服会进行调查，并根据情况为你提供相应的解决方案。如果商家的行为已经违反了拼多多平台的规定，客服会直接介入处理。

如果你已经按照拼多多的要求和流程申请了退款，但是商家仍然没有响应，可以尝试跳过商家直接向拼多多平台申请退款。

这种方式适用于商家不合理拒绝退款或拖延处理时间的情况。在这种情况下，你需要提供购买记录和退款凭证等相关证据，让拼多多客服进行审核。

如果用户朋友们在拼多多平台上购买的商品出现问题，并且满足一定的条件，就可以享受到拼多多主动介入秒退款的服务，并且不需要再进行其他操作了。

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