淘宝机器人客服是店铺客服的补充服务，当店铺客服接待不了时，额可以先由机器人客服来接待，那机器人客服开启后怎么取消?部分商家想要暂停一段时间，那下面我们就来说下取消的操作。

一、淘宝机器人客服怎么取消?

1、直接关掉客服窗口

在的对话框中，只要在右上方按下“X”键，就可以关掉客服。

2、关掉对话框中的机器人客户服务

在对话框中，可以在“更多”的右上方，单击“结束会话”，然后将其关掉。

3、在设定中关掉自动客服

找到“客服设置”，然后点“关掉”按钮，就可以取消功能了。

二、淘宝机器人客服怎么转人工?

只需要在聊天中输入人工客服，智能就会将消息转给人工，然后用户在聊天窗口中输入想要咨询的问题，就可得到解答。

三、店小蜜要收费吗?

是不需要收费的。

经过店小蜜及千牛工作台，商家能够零门槛申请。经过受权、调试，能够让店小蜜取代局部客服，从而降低工作量，基本问题它都可以解答。

且店小蜜的申请也很便利，经过店小蜜及千牛工作台，一键受权激活后，店小蜜就能够投入运用。

目前，只需开启店小蜜，机器人就能不停工作。而基于云端，开了的商家，即便断电，也能继续工作。所以，如果遇到了不在线的情况，其实，大家可以通过开启店小蜜来代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消机器人客服的服务，可以按照上述三种方法来操作，都可以帮助大家把机器人客服关掉，这样后续可直接联系店铺的人工客服，如果有机器人客服解决不了的问题，那找人工客服是比较合适的。

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淘宝机器人客服怎么设置？如何开通？

淘宝商家如果想要在休息的时候，也能有客服回答客户的问题，可以设置客服轮班制度，或是设置机器人客服。那淘宝机器人客服怎么设置?

一、淘宝机器人客服如何开通?

如果您想开通淘宝智能客服机器人，您可以按照以下步骤操作：

1、登录淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏的“客服管理”。

2、在“客服管理”页面，点击右上角的“智能客服”按钮。

3、在“智能客服”页面，选择您想要开通的机器人类型，有“标准版”和“专业版”两种可选。

4、根据您的需求，设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题等信息。

5、点击“保存并启用”按钮，即可完成开通淘宝智能客服机器人的操作。

淘宝智能客服机器人可以根据您的设置，自动识别和回复客户的咨询，提高您的服务质量和效率。您也可以随时修改和优化机器人的设置，让它更符合您的业务需求。

二、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?

算的。

人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可，而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能，那么卖家只能设置欢迎语，而如果卖家仅仅只想设置欢迎语，那么就没必要花钱订购机器人了。

综上所述，淘宝机器人客服的设置步骤是：登录淘宝卖家中心，找到“客服管理”，然后点击“智能客服”，选择要开通的机器人类型就可以了。

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