淘宝机器人分为客服机器人和自动回复机器人两种类型，客服机器人是淘宝提供的，而自动回复机器人是由商家自己设置的。那淘宝机器人回复客服看得到吗?

看得到

一、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?

算的。

人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可，而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能，那么卖家只能设置欢迎语，而如果卖家仅仅只想设置欢迎语，那么就没必要花钱订购机器人了。

二、淘宝机器人回复会显示已读吗?

淘宝机器人回复通常不会显示为已读状态。由于机器人回复是自动化的回复系统，它并不具备实际的阅读能力。因此，当买家发送消息并收到机器人回复时，通常不会触发已读状态。

实际上，买家和卖家之间的消息通常会显示为已读状态，当卖家或其人工客服实际阅读并回复了买家的消息时。这种已读状态是基于实际的人工干预和回复行为。

需要注意的是，淘宝的系统可能会根据买家和卖家之间的沟通情况，自动标记某些消息为已读状态。这些标记通常是根据双方的互动和操作进行判断的，而非机器人回复本身。

总的来说，淘宝机器人回复客服是看得到的。而且淘宝机器人回复的内容，店铺客服也是能看得到的。

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淘宝机器人客服怎么设置？如何开通？

淘宝商家如果想要在休息的时候，也能有客服回答客户的问题，可以设置客服轮班制度，或是设置机器人客服。那淘宝机器人客服怎么设置?

一、淘宝机器人客服如何开通?

如果您想开通淘宝智能客服机器人，您可以按照以下步骤操作：

1、登录淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏的“客服管理”。

2、在“客服管理”页面，点击右上角的“智能客服”按钮。

3、在“智能客服”页面，选择您想要开通的机器人类型，有“标准版”和“专业版”两种可选。

4、根据您的需求，设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题等信息。

5、点击“保存并启用”按钮，即可完成开通淘宝智能客服机器人的操作。

淘宝智能客服机器人可以根据您的设置，自动识别和回复客户的咨询，提高您的服务质量和效率。您也可以随时修改和优化机器人的设置，让它更符合您的业务需求。

二、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?

算的。

人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可，而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能，那么卖家只能设置欢迎语，而如果卖家仅仅只想设置欢迎语，那么就没必要花钱订购机器人了。

综上所述，淘宝机器人客服的设置步骤是：登录淘宝卖家中心，找到“客服管理”，然后点击“智能客服”，选择要开通的机器人类型就可以了。

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