淘宝机器人分为客服机器人和自动回复机器人两种类型，客服机器人是淘宝提供的，而自动回复机器人是由商家自己设置的。那淘宝机器人回复客服看得到吗?

看得到

一、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?

算的。

人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可，而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能，那么卖家只能设置欢迎语，而如果卖家仅仅只想设置欢迎语，那么就没必要花钱订购机器人了。

二、淘宝机器人回复会显示已读吗?

淘宝机器人回复通常不会显示为已读状态。由于机器人回复是自动化的回复系统，它并不具备实际的阅读能力。因此，当买家发送消息并收到机器人回复时，通常不会触发已读状态。

实际上，买家和卖家之间的消息通常会显示为已读状态，当卖家或其人工客服实际阅读并回复了买家的消息时。这种已读状态是基于实际的人工干预和回复行为。

需要注意的是，淘宝的系统可能会根据买家和卖家之间的沟通情况，自动标记某些消息为已读状态。这些标记通常是根据双方的互动和操作进行判断的，而非机器人回复本身。

总的来说，淘宝机器人回复客服是看得到的。而且淘宝机器人回复的内容，店铺客服也是能看得到的。

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淘宝机器人客服回答哪些问题好？具体介绍

如果想要在店铺休息时间也能有人回答顾客的问题的话，可以设置机器人进行自动回复。不过需要提前设置好问题。那淘宝机器人客服回答哪些问题好?

1、接待开场白

亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒?

2、是否有货

亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。

3、什么时候发货

亲，您好!当天16点拍下的，都是当天安排发货的哦。

4、发什么快递

亲，我们默认是XX快递哦。

5、什么时候到货?

亲，您好。一般省内1-2天，省外3-4天的样子，具体的到达时间以物流为准。

6、还能便宜点吗?

亲，我们现在就是活动价格哦，店铺还能满XX减XX的，已经是最低价格了。

7、质量怎么样?

您放心，我们商城都是正品哦，并且产品都是有XX年的售后保障，您可以放心下单哦。

8、退换货问题

亲，您放心，我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。

9、实物和照片有色差吗?

亲，我们店铺的商品都是实物拍摄的，但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题，会导致实物和照片看起来有点点差异，但是您放心，差异非常的小的，您可以放心购买~~

10、什么材质呢?

按照商品的材质如实回答就可以了。

11、有赠品吗?

亲，我们已经是活动价格了，所以这款就没有赠品了哦。

12、结束语

亲，非常感谢您的惠顾，我们这边会在第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题，您可以联系我们客服为您处理哦，祝您购物愉快~

以上就是淘宝机器人客服适合回答的一些问题介绍了。在设置机器人客服的问答时，需要站在客户的角度，想象一下客户会问哪些问题。

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