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拼多多被投诉空包裹怎么处理？处理方式有哪些？

2022-02-25|11:26|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：1041

拼多多商家其实最担忧的一件时间，就是被投诉，因为平台处罚真的是非常严的，如果用户投诉发空包裹那究竟会怎么处理?接下来，我们就来讲下大家关注的，拼多多被投诉的内容，如果你担心此类事件的发生，那就看下应对措施。

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处理方式有哪些?

先给大家讲下卖空包货会遭到如何处理：

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架，严重的限制该售假店的资金提现也会扣押部分的保金以及贷款余额等给买家进行赔付，平台从而给用户交代。

会根据违规程度进行处罚，严重的甚至下架所以店铺商品，不能再更新，对卖家的违规历史，可能终止对合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

看到这么严重的后果，作为商家当然是要慎重的对待每个顾客，如果是因为误发，那要及时跟顾客解释清楚，重新发货或者给予补偿，平息对方的怒气，让对方撤销投诉。

当然，要说真的是有心为之，那就要讲下用户怎么去举报商家?

如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。进去设置的意见反馈，然后说明情况。

最后，店主会看到常见问题。在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的图片。举报的情况要属实不可以有虚报假报的现象。

要是遇上恶意评价，各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。遇上举报，先要注意收录证据，证明并非是商家方的责任，然后可以提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上论坛进行发帖说明，来进行核实及处理。

其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作，让不少新商家遭受损失和欺骗，对于不懂的行的新手，往往会被拿住，其实，这里面有部分人的想骗钱有些是竞争对手派来搅局的，遇到这种事，首先就是保留证据，最好能引导出买家说出理由。

当然作为商家如果被投诉，大家要看是否是自己的原因，如果是无心之过可以跟顾客这边及时去沟通解决，如果是有意为之，那被举报了肯定是要受罚的，当然也不排除有人恶意搞你，这时候就需要保留好证据。