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淘宝售后时间是多久？怎么处理？

2023-07-17|23:49|发布在分类 / | 阅读：22

在淘宝上面也有一些顾客在购物了后需求进行售后服务，但是许多商家是有售后时刻规定的，淘宝平台也有相关的规定，假如你还不太了解，那我就来给各位介绍一下淘宝售后时刻是多久呢？

在买卖订单状况为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家能够依据自己的收货时刻及货品情况，随时请求退货退款操作，并没有具体时刻约束。

买卖状况为“买卖成功”，在买卖成功的0—15天内，能够登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【请求售后】——【退货退款】;

假如买卖成功现已过了15天，优先联系卖家洽谈处理，如无法洽谈处理，供给有效的凭据联系淘宝小二帮助处理。“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝供给的技术支撑及服务向其买家供给的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定产品进行退换货。

怎样处理?

1、生果类售后。大部分生果的保鲜期都是比较短的，很容易腐坏蜕变，就很容易产生纠纷，所以我们一定要设置好不支撑7天无理由退换货、偏远地区不发货等操作。假如客服遇到买家说生果毛重不足等问题，要谨慎处理。

2、服饰类。服饰类的售后问题一般便是质量、尺寸、色差。假如是质量问题但不影响整体穿戴，淘宝客服能够先抱歉安慰，然后进行一定的补偿，尽量让客户不要退货退款;即使退款，也让其不要选择质量问题，然后要承担退回运费，看看买家是否赞同。

3、色差、尺寸等问题，就要在详情页中做好补白，这样能防止更多纠纷。若买家不满意的话，也要安排好退货处理。了解完了淘宝售后的时刻后，我想各位也大致的了解到了淘宝售后一般情况下是在15天以内，假如各位顾客有售后问题，那就应该要及时处理呢。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。