生意参谋全新推出了旅程分析板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解三条增长通路(首访客户、未购客户回访、老客回访)下的客户偏好，了解客户是谁、喜欢什么货品\内容\权益，来自哪里等维度，从而在货品、内容、权益等方向制定差异化和精细化运营策略。

一、客户画像分析

通过对首访客户、未购客户回访、老客回访的三条链路，了解他们分别是谁，并可以细分查看成交和未成交客户的画像。

在详情中，您可以更加详细的了解到客户的一些年龄、性别、省、市、消费层级、兴趣爱好、品类、品牌偏好等更加详细的数据，由此可以判断这部分客户是否是自己目标客户，更方便于大家对于达摩盘人群的圈选和阿里妈妈投放。

二、货品、内容、权益偏好分析

除了人群画像的分析，您还可以通过分析客户对货品/内容/权益的偏好，从而制定差异化的人群运营策略。

这里给大家举个例子，我们其中一个商家朋友在分析了这块的数据后发现，店铺新访成交最爱买的是A商品，后续针对A商品通过首单礼金等方式去定向投放，从而提升A商品的转化以及新访成交率。

三、引流渠道来源及店铺流转分析(待上线)

通过引流渠道和店内转化效果分析，可以更清楚的知道不同链路的客户具体是从哪里来的，又如何在店铺进行流转。从而更好的制定渠道获客和店铺承接策略。

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生意参谋客户模块粉丝分析功能说明

生意参谋全新“客户”模块，重磅推出的粉丝/关注分析板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解如何通过分析分析，盘活分析资产，提升分析活跃进店，同时配合【关注频道】识别高效链接粉丝方式，及时反映商家运营效果，识别有效动作，帮助商家做好上新、内容、权益的供给。

一、粉丝分析

1、盘活粉丝资产，做大活跃粉丝

粉丝分析板块可以更好的帮助大家查看不同分层分析画像及行为特征，了解消费者的偏好，下面跟着小二一起来学习一下粉丝分析吧~

全店粉丝，细分为活跃粉丝、普通粉丝、机会粉丝、沉睡粉丝。商家可重点关注活跃粉丝的经营情况，不断做大活跃粉丝，引导回访不断加深与粉丝的连接。

另外，大家可以通过了解不同类型的粉丝画像及其显著特征，了解他们的偏好及行为特点，为后续粉丝运营提供数据支持。

2、针对不同类别的粉丝，识别高效运营动作

在粉丝运营页面，您可以看到粉丝促活、粉丝唤醒、粉丝增长，在不同场景下，可以查看内容、工具、广告、直播、商品、店铺等不同运营动作的效果，帮助大家识别有效的运营动作并放大。

二、关注分析

1、看整体关注频道流量漏斗

在关注分析当中，您可以通过此板块对于关注场整体效果的分析，了解分析曝光-浏览-互动-进店的漏斗，比较不同信息类型(如上新、直播、权益、视频、图文)的表现，可以寻找转化中的薄弱环节，有针对性加强。

例如您之前发了关注内容，效果如何，即可通过此板块进行查看。

2、查看单条发帖的效果表现

除了看整体关注频道的流量漏斗，还可以查看在关注频道发布的单条帖子的数据，数据指标和店铺整体效果保持一致，找到爆款内容并复制。

注：后续内容模块-关注分析会下线，大家可以统一在【客户-关注分析】当中查看，此模块会在之前的基础上做整合和升级，大家可以更加清楚的在客户模块当中了解内容详情。

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