淘宝首次品退率是什么？淘宝首次品退率如何查看？

在淘宝开店，商家要时刻关注店铺的各项数据，方便商家发现店铺的不足之处，及时进行优化以及调整，那淘宝首次品退率是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝首次品退率是什么?

首次品退率=近30天发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数。

说明：一笔首次品质退款订单在近30天有多次任意原因退款发起会根据发起时间分别计入，在重叠的30天周期内会分子去重只记为1笔订单笔数。

二、淘宝首次品退率如何查看?

访问客户之声-店铺考核-查看商品维度，查看近30天的指标得分、档位线、明细;以下是淘宝首次品退率相关问题：

1、为什么我的指标值和分数档位线一致，但我却没拿到对应分数?

答：举例：首次品退率展示0.0567%，4分线0.0567%，商家得分3分。

原因：数据看板展示有小数位限制，如4分线是0.05671%，商家退款率0.05674%，都展示0.0567%，但实际商家首次品退率高于4分线，所以商家得3分。

2、消费者第一次选了品质相关退款原因，后来修改了其他原因，算首次品退款吗?

答：算。消费者第一次没选品质退款相关原因，后来改了品质退款原因，不算。

首次品质退款订单：一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因，如首次发起退款为品质相关原因，后续修改退款原因仍计入首次品质退款

3、如出现异常的退款情况我要怎么反馈?

答：如出现用户异常退款或以品质退款要挟等恶意行为，请参考发起投诉，若恶意行为投诉成立，该笔订单如属于首次品退订单, 投诉成立48小时后其商品体验退款率数据会自动剔除。

不过商家们经营淘宝店铺，一定要把握好商品的质量，只有商品质量好，才能赢得消费者的信任，使店铺发展起来，让淘宝店铺越做越大!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

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