京东商品问答功能不仅能够满足消费者对商品的疑问解答，也为卖家提供了展示产品优势和销售技巧的机会。那京东卖家面对商品的问题该如何做呢?

商家不得在回答内容中发布违反法律法规、监管政策或其他规定的内容，如果商家发布的回答内容有下列情形之一的，审核不予通过及展示(包含但不限于以下内容)：

1、政治有害类、黄赌毒暴恐

散布谣言、含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

2、广告灌水欺诈

(1)以英文字母、符号式、各种责问、各种调侃、抖机灵段子、同样内容重复多次刷屏等为主的大量无意义的灌水内容。

(2)发布非京东平台或其他信息，有广告引流行为的内容，如加微信“东家羊毛”、加微信领券，加QQ群、转卖二手或包含链接地址等。

(3)发布含有恶意欺诈的内容，恶意诋毁商家、商品的内容，含有与事实不符或无法举证的虚假问答等内容。

3、人身攻击、恶意辱骂

发布辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。

4、其他不适宜出现在问答中的内容

商品问答怎么回复?

商家可通过“京麦-商品管理-商品问答”进行回答。商家应及时完成商品问答。商家发布的回答需经京东内容规范审核，审核周期为48小时，审核通过后将于商详页商品问答模块展示;若回答内容不符合规范导致审核不通过，回答内容将被驳回。

京东卖家对商品问答的回复可以涉及到商品的规格、功能、材质、用途、售后等各个方面， 但是回复不能诋毁用户，也不能出现引流的广告。

推荐阅读：

京东商品体检功能是什么?常见问题分享

京东百亿补贴商品广告审核需要注意什么?常见问题分享

京麦怎么上架商品?需要注意什么?

京东寻源平台是什么？有什么用？

京东POP商家可以给自营供货啦!现京东已推出寻源采购平台，仅需几步操作，即可供货。有的商家会疑惑“寻源采购平台是什么、有什么用、怎么用?”下面一起来看看吧。

一、寻源平台是什么?有什么用?

寻源采购平台—数字化采购平台，服务自营采销一站式解决零售引、招、竞、采、渠道匹配需求;

寻源采购平台—数智化寻源平台，实现采购策略到采购执行全流程贯通，通过潜商潜品挖掘，科学竞标管理，实现品价量商最优组合决策，实现采购提效;

寻源采购平台是京东内外部供需拉通的桥梁，上游链接供货商货源，下游链接到销售渠道，最终实现商机撮合，同时通过数据沉淀，实现合规化的管理。

二、如何使用?

1、登录京麦平台，点击商机-自营供货-供货报价查看是否有需要报价的信息，随即进行报价;

2、查看报价状态：点击“提交”按钮提交报价，若报价成功，项目则从“待报价”转移至“已报价”页签下;

3、点击京麦-商机管理-报价管理页面，报价管理共5个页签，每个页签后面标注相应状态下的商品数量，您可以随时查看报价实时状态;

4、下单采购：报价被采纳后,询价采购会主动联系你，采购将指引你签署自营合同条款。

推荐阅读：

京东商品问答怎么做?怎么回复?

京东以旧换新估价和成交价一样吗?钱打到哪里?

京东物流延误有赔偿吗?和顺丰哪个快?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。